Кад трговац не мора да врати новац

Куповала сам прошле недеље деци опрему и гардеробу за школу. Неке ствари нису пробали, а код куће смо схватили да то није био најбољи избор и желели бисмо да вратимо две ствари. Да ли могу да очекујем да ми трговац врати новац. У међувремену смо нашли нешто што ми више одговоара, па би повраћај новца био најбоље решење, не бих да мењам ствари за друге. Занима ме да ли је трговац у овом случају у обавези да ми изађе у сусрет или је то само ствар њихове воље?

Шта предвиђа Закон о заштити потрошача?

ОДГОВОР:

Немате право на повраћај новчаних средстава. Наиме, Закон о заштити потрошача регулише одговорност трговца када испоручи робу несаобразну уговору. Како је у овом случају купљена роба саобразна уговору, не постоји законска обавеза трговца да вам врати новац.

Одговара Национална организација потрошача Србије