Рок да се врати роба – 14 дана

Купили смо на једној презентацији душек с магнетима и постељину. Речено нам је да је овај душек добар за оне који имају проблеме с кичмом, међутим, наш лекар се не слаже с тим, због чега смо одлучили да вратимо производ. Интересује ме да ли имамо право на замену и да ли морамо да узмемо неки други производ или можемо да добијемо новац.

ОДГОВОР:

Како је душек купљен на презентацији, односно ван пословних просторија, имате право у року од 14 дана да одустанете од уговора и то без навођења разлога. Потребно је да трговцу у року од 14 дана пошаљете попуњени образац за одустанак (уколико вам га је трговац доставио), односно изјаву о одустанку од уговора, и то путем поште, препоручено с повратницом. Такође, потребно је да у року од 14 дана од дана када сте послали образац за одустанак од уговора вратите душек трговцу, и то преко поштанског оператора. Трговац је у обавези да вам новац врати у року од 14 дана од дана када је примио образац. Уколико вам трговац није доставио образац за одустанак од уговора, истог можете пријавити Тржишној инспекцији.

Одговара Национална организација потрошача Србије