Рекламација трговцу а не сервису

Купио сам компјутер који се покварио после неколико месеци. Имао сам списак овлашћених сервиса и директно сам се њима обратио. Поправили су уређај али је убрзо поново дошло до новог квара који ми сервис сада није прихватио. Да ли сам имао право на замену и да ли би било боље да сам се обратио трговцу?

ОДГОВОР:

По Закону о заштити потрошача, рекламацију купац подноси трговцу код кога је уређај купљен, а не сервису. Трговац је у обавези да у року од осам дана одговори на рекламацију у писaној форми, а у року од 30 дана да је реши. На тај начин, купац је заштићен и може да оствари права у случају квара уређаја у гарантном року. У супротном, тешко ћете доказати да је било неких поправки и може се догодити да вам трговац не прихвати захтев или вас одбије за евентуалну замену.

Одговара Национална организација потрошача Србије