Замена само када постоји недостатак

Добила сам на поклон бадемантил и пиџаму, а особа од које сам то добила рекла ми је да јој је трговац казао да могу да мењам уколико ми се нешто не допадне. Пожелела сам да вратим пиџаму и да заменим бадемантил за исти само другачије боје. Трговац је рекао да то не може и да није таква пракса. Читала сам да постоји могућност да у прве две недеље од куповине имам право на замену или повраћај новца, па ме занима да ли је то тачно. Интересује ме да ли је продавац по закону дужан да ми врати новац ако ми се ништа друго не допадне, с обзиром на то да имам фискални рачун који потврђује датум куповине.

То што сте поменули односи се на случај да роба има неки недостатак, а не када се вама не допадне роба коју сте купили. Дакле, искључиво од добре воље и пословне политике трговца зависи да ли ће вам вратити новац или заменити поклон за нешто друго. Обавеза враћања новца или замене предвиђена је само у случају када роба има објективни недостатак, не и када су у питању субјективни разлози потрошача. Међутим, свакако покушајте да постигнете договор с трговцем.

Одговара Национална организација потрошача Србије