Потрошачи опет дају предност куповини у продавници

Шездесет пет одсто америчких потрошача анкетираних у новом истраживању, које је објавио „Бизнис инсајдер”, предност даје традиционалним куповинама у продавницама, док су остали изјавили да радије избегавају малопродају. Чак 72 одсто купаца од две хиљаде испитаника је рекло да је већа вероватноћа да купују код продаваца који нуде бесконтактно преузимање намирница. Интересантно је да је анкету спровела компанија за истраживање тржишта „Херис инсајтс енд аналитикс”, која се бави производњом 3Д сензора и индустријске роботике. Истраживање је показало да је малопродајно понашање потрошача у 2020. години доста промењено и да купци желе мање људске интеракције и више аутоматизације.

Наиме, седам од 10 испитаника је изјавило да би више волело да нема контакта са људима током своје куповине. Трговци широм света се од почетка пандемије константно престројавају покушавајући да прате све промене у понашању купаца, како би опстали и задржали њихово поверење. „Бизнис инсајдер” пише да у Великој Британији сваки трећи произвођач верује да је пандемија убрзала технолошку револуцију у малопродаји. Не мењају се сви на исти начин, али трка је константна. Поједини сектори се мењају брже, на пример модна индустрија се врло лако прилагодила и своју продају у рекордном року преселила на друштвене мреже. Чак 37 одсто ових продаваца има веће промете откада су се преселили на интернет продају.

Готово трећина британских малопродаја уложила је новац у нову технологију како би побољшала интернет продају, а више од сваког осмог трговца је отворио нова радна места како би се боље снашли са већом потражњом. Само „Амазон”, како је најавио прошле недеље, отвара 100.000 радних места у САД и Канади због повећане продаје током пандемије. „Теско”, највећи британски ланац супермаркета је прошлог месеца најавио да ће посао добити 16.000 нових радника пошто је е-продаја значајно порасла у претходном периоду.

Подаци из поменуте анкете показују да потрошачи сада више воле нетрадиционалне начине куповине. Један од представника америчког „Барклија” је приметио да и у малопродаји и у велепродаји све више купаца посећују радње да би куповали одмах, а не као раније да би претраживали.

Чак је и вредност просечне корпе значајано порасла. Иако су продавнице поново почеле да се отварају након закључавања, многи купци и даље купују на мрежи. Британска канцеларија за националну статистику саопштила је да су купци у јулу остварили 28,1 одсто укупне малопродаје преко интернета. То је око 50 одсто више него у фебруару, али мање него у мају када је продаја на мрежи достигла 32,8 одсто укупне малопродаје. Пандемија је променила навике и потребе и захтевних немачких потрошача. Према белој књизи компаније „Еуромонитор интернешенел” за глобално истраживање тржишта, предвиђа се да ће укупна вредност платних трансакција у Немачкој порасти 28 одсто док ће готовинске трансакције пасти 34 одсто до 2025. године. Немачка има највећи број становника у западној Европи и пета је највећа економија на свету по бруто домаћем производу (БДП).

Забележена је неравнотежа у потрошњи домаћинстава у регионима. Тако је у јужним државама попут Баварске и Хесена знатно већа него у Саксонији и Берлину у источном делу. Очекује се да ће диспаритет остати, јер источне државне економије и даље заостају за својим западним колегама. Оно што би остатак света могао да научи од Немаца јесте штедљивост коју су задржали још од економске кризе 2008. године, а то је лекција коју су поновили и током ове кризе. Да би лакше пребродили ситуацију у којој су се нашли и дали додатни смисао и потрошњи, новац који су уштедели на путовањима претходних месеци усмерили су на куповину производа који побољшавају квалитет живота код куће.