Регистар „Не зови” тек од наредне године

Регистар „Не зови”, који би ограничио рад компаније које позивају грађане и нуде робу на продају, биће успостављен од наредне године.

Овај регистар требало је да буде у функцији од 21. децембра 2022, односно годину дана од усвајања Закона о заштити потрошача.

Међутим, у Министарству унутрашње и спољне трговине рекли су за „Политику” да би могао да заживи овај регистар потрошача који не желе да примају позиве или поруке, у оквиру промоције и продаје телефоном, потребно је да се донесе правилник којим би се ближе прописао начин уписа и исписа, коришћења и вођења регистра.

У том смислу, како наводе, радна група формирана од стране свих заинтересованих – представници министарстава, Републичке агенције за електронске комуникације и поштанске услуге – РАТЕЛ, представника оператора електронских комуникационих услуга и Савета страних инвеститора – сачинила је нацрт правилника. Он представља полазну основу за израду техничке спецификације потребне за расписивање јавног позива за прибављање ИТ решења којим би се успоставио овај регистар, кажу у Министарству трговине. Напомињу да је набавка и имплементација у надлежности РАТЕЛ.

– Такође, након набавке софтвера потребно је и умрежавање оператера електронских комуникационих услуга са овим софтвером и период пробне експлоатације да би се рад регистра у пуном капацитету очекивао у току следеће године – истичу у том министарству.

У међувремену не престају упорни телефонски позиви, промоције и таргетирање старијих који се лакше одлучују на исхитрену куповину.

И наша редакција у овој години добила је управо највећи број приговора потрошача због немогућности да одустану од оваквих куповина.

Последњи случај завршио је на суду у Суботици, а наша читатељка и даље не зна како ће се ова прича завршити. Она, иначе пензионисан лекар, недавно је на промоцији купила апарат за масажу стопала по цени од 1.390 евра.

– Одмах сам схватила је да овај производ нема практично никакву функцију. Истог момента сам хтела да одустанем. Тада почињу проблеми, после упорних позива фирме и захтева да врати производ уследила су њихова убеђивања да наставим да га користим и да ћу видети ефекте – прича она.

Како каже, била је упозната да по прописима у року од 14 дана може да одустане од куповине. У међувремену је открила да уз производ није добила образац за одустанак, што је такође законска обавеза трговца и једино решење било је да тужи фирму.

– Ако потрошачу није уручен образац за одустанак, има рок од годину дана да одустане – кажу у Националној организацији потрошача Србије (НОПС). Како наводе приговори због ових проблема, на терену се могу видети различити уговори и начини да се потрошач превари.

– Досетили су се и да наведу да својим потписом на уговору потрошач потврђује да му је образац за одустанак уручен, а заправо није. Купци често не прочитају до танчина уговоре. Накнадно је тешко утврдити ко је у праву ако постоји потпис купца – рекао је за наш лист Младен Алфировић, правни заступник НОПС-а. Напомиње да је изглед обрасца прописало Министарство трговине подзаконским актом.

Он каже да је успостављање регистра „Не зови” неопходно и да се послом телемаркетинга и продаје путем организовања промоција и даље бави велики број фирми у Србији, као и да су приговори на њихов рад веома чести.