Кол-центри за финансијске савете – замка за клијенте, али и за запослене

Након што оперативци наговоре кориснике да инвестирају мале суме новца, преузимају их агенти, вешти у психолошким манипулацијама. Све је толико уверљиво да чак и кад су опљачкани то не схвате, већ мисле да нису имали среће

Све је за Џ. Т. почело као добро плаћен посао у финансијама. Окончало се у затворској ћелији, а затим и болничкој соби са кокаинском навиком, која га месечно кошта око 10.000 долара. То би укратко била прича о једном од запослених у кол-центру који је био укључен у онлајн превару, чије су жртве широм Европе оштећене за око девет милиона евра. Део ове преваре одиграо се и у Србији јер су кол-центри преко којих су грађани позивани да инвестирају били и у нашој земљи.

Џ. Т. је био само карика у ланцу групе која је преварила хиљаде жртава у Немачкој, Аустрији и другим европским земљама. Његов задатак био је да омогући успостављање високо професионалних кол-центара у Србији, Босни и Херцеговини, Бугарској и Грузији, чији је циљ да се преко „паметног” софтвера преваре милиони инвеститора. Све је деловало легитимно и уверљиво и само су ретки могли да посумњају.

Притисак под којим раде запослени у кол-центрима је невероватан. Морају телефоном или мејлом да увере потенцијалне инвеститоре да прво уложе скромну суму, од рецимо 250 долара, а касније се те своте повећавају. И док ти инвеститори мисле да зарађују сваког дана све више, када желе да свој новац подигну, схвате да га нема. За то време и запослени остварују позамашну зараду и добијају бонусе за нове клијенте који мисли да зарађује прави профит.

Након што оперативци контактирају заинтересоване који се улогују на платформе и наговоре их да инвестирају мале суме новца, клијенте преузимају други агенти, наводни саветници за инвестиције који су вешти у психолошким манипулацијама. Клијенти тако поверују да је њихов новац уложен у акције, криптовалуту или енергенте. Пружа им се прилика да на сајту прате успон или пад својих инвестиција. Многима све то делује толико веродостојно да и након што су опљачкани они то не схвате, већ мисле да су само имали лошу срећу на берзи.

Многи сарадници Џ. Т. су већ ухапшени и осуђени, али систем и даље функционише и свакодневно налази нове жртве. Многи запослени ни не схватају одмах да то што раде представља криминал, док не дижу главу обављајући добро плаћен посао. Често због тога посежу за дрогом и алкохолом, као Џ. Т., који је завршио на болничком лечењу у установи за менталне болести.

Немачки виши тужилац Нино Голдбек био је у Србији али и осталим државама где су откривани овакви кол-центри. После једне акције установио је да је на Косову у ову превару било укључено чак 400 особа. Они су оштетили немачке држављане за 32 милиона евра за мање од три године.

Двојица Израелаца, отац и син, у Немачкој су осуђени због онлајн преваре од 77 милиона евра. Изречене су им казне од пет година и девет месеци и четири године и два месеца. Израелац Гал Барак ухапшен је у јануару 2019, када је покушавао да из Бугарске побегне у Србију. Србин Александар Игњатовић, који је у 34. години изненада преминуо у хотелској соби у Бугарској, требало је да буде сведок на суђењу за превару тешку више од 200 милиона евра са улагањем у непостојеће валуте из кол-центара у Београду и Софији. Медији су тада известили да је Србин хтео да разоткрије шему преваре више хиљада грађана Европе и да се у Београду сусрео са немачким обавештајцем и предао му доказе.