Продавци виртуелне магле

У медијима често наилазимо на упозорења упућена корисницима интернета да не остављају личне податке, матични број, број платне картице, број телефона на мрежи, јер могу бити злоупотребљени. Електронски предатори, међутим, стално изналазе нове начине да нам завуку руку у џеп. Овог лета сам и сама доживела да ми рачун за мобилни телефон буде увећан, то јест морала сам да платим услугу коју нисам користила. Када ми је од мог оператера стигао рачун за јули, пошто сам постпејд корисник, видела сам да је већи за нешто више од 500 динара. Разлика се односила на ставку „наплата у име и за рачун другог”. Послала сам мејл мобилном оператеру и замолила објашњење коме сам платила рачун и у ком износу. У одговору је између осталог писало: „На наведеном претплатничком броју тарифирано је коришћење VAS услуге 5225, провајдера НТХ медија, на који сте се пријавили 25. јула 2023. године.” У наставку је писало да сам тог датума добила СМС. Како у мом фолдеру за СМС није били наведене поруке, укуцала сам 5225 и појавила се порука: „Добро дошли у ’Фан клик’. Преузимајте најновије позадине и смајлије за ’Воцап’.” Пошто немам „Воцап”, нити сам користила било какве услуге „Фан клика”, послала сам 18. августа одјаву, на број 5225. Међутим, и августовски рачун је увећан, овог пута за 780 динара! Када сам поново послала одјаву на 5225, добила сам поруку да нисам пријављена на VAS услугу?! Позвала сам контакт центар провајдера НТХ медија д. о. о. и замолила за објашњење. Службеница је укуцала број мог мобилног телефона и рекла да сам се 18. августа одјавила са њихове услуге, а да је рачун увећан за период од 1. до 18. августа! Уопште не знам шта сам од њихових услуга „купила” за тих 780 динара, нити за 500 динара у јулу. Јулски рачун сам платила, а мораћу и августовски.

Интересује ме зашто се поруке НТХ медије не виде у фолдеру са осталим СМС порукама, већ само када укуцам 5225. Такође бих волела да знам које сам то производе овог провајдера користила. И још нешто, поред сваке њихове поруке стоји црвени осмоугао са белим узвичником у центру. Такође стоји упозорење „Гугла”: „Зашто ово изгледа као непожељан садржај? Сличне поруке које сте примили су идентификоване као непожељне.” Има више питања на која никада нећу добити одговор – почев од онога како сам се пријавила на ову услугу, па до тога шта сам „купила” од краја јула до средине августа, од НТХ медије, за нешто више од хиљаду динара.

Мирјана Миловановић,
новинар „Политике” у пензији