Лажна појефтињења проблем потрошача и у ЕУ

Чак 97 одсто грађана Хрватске купује на снижењима, углавном одећу и обућу, а они са најнижим примањима на овај начин набављају намирнице, саопштила је европарламентарка Биљана Борзан на представљању истраживања о куповини на акцијама.

– Тренутно је у току зимско сезонско снижење и иако смо увели низ правила како бисмо заштитили грађане од превара, чак 72 посто грађана каже како је наишло на лажно снижење. Чак 91,7 одсто њих је било разочарано снижењем у трговини у односу на оно које је било истакнуто у излогу. Посебно је забрињавајуће што 90,5 процената грађана није ништа предузело када је приметило да снижење није регуларно – каже она. Иначе, трговци, који су у обавези да информишу грађане о обавезној гаранцији, то често не чине, а 94,9 одсто грађана сматра како би требало да трговци буду предусретљивији у случају рекламација. Већина грађана одговор види у повећању броја инспекција.

Више од 90 одсто њих сматра да су снижења већа у другим државама ЕУ него у Хрватској. Европска комисија је спровела контролу снижења онлајн у 13 држава чланица и утврдила да је свако четврто снижење лажно, а чак 67 одсто онлајн трговаца не поштује основна права потрошача попут истицања обавезне гаранције  или права на бесплатан повраћај робе 14 дана од куповине, каже Борзанова. Како се чуло на недавно одржаној конференцији за новинаре, ЕУ је кренула у ревизију правила о платформи за вансудско решавање спорова преко које се потрошачи могу договорити са трговцима. У новом предлогу се наводи да се трговци обавезно морају регистровати, посебно у секторима у којима је највише притужби – саобраћају и туризму. ЕУ је увела и опцију лаког отказивања онлајн куповине, која би требало да се нађе у свим веб-трговинама у наредне две године.

– У закону који сам недавно испреговарала увела сам обавезу да у свим трговинама и на белој техници буде подсетник о обавезној двогодишњој гаранцији. Наиме, 60 одсто ЕУ потрошача и готово 80 процената потрошача у Хрватској не зна да на сваки производ има обавезну двогодишњу гаранцију. То је још један пример како је у Хрватској свест о потрошачким правима најнижа у ЕУ, а више од половине грађана сматра да је препуштено на милост и немилост трговцима – каже Борзанова.