Четвртак, 18.06.2026.

Курсна листа

	Куп.	Прод.	Сред.
	117.04	117.74	117.39
	101.55	102.16	101.86
	127.15	127.91	127.53

Дигиталне читуље

Дигитално издање

Таг: трговина

Потрошач

04.12.2019 у 09:52

Кад ташна није шивена, него лепљена

Купила сам ташну и после месец дана се потпуно распала, као да није шивена него лепљена. Када сам отишла код трговца нису имали објашњење, као није до њих и остало је да ће ми се јавити када се распитају код произвођача. Која су моја права? ОДГОВОР: Најпре је потребно да изјавите рекламацију продавцу код кога сте робу купили, уз доставу рачуна. Обавезно узмите потврду о рекламацији – по Закону о заштити потрошача, продавац је дужан да води књигу рекламација и да вам изда потврду да сте рекламирали робу. Продавац је дужан да се о вашем захтеву изјасни у року од осам дана од дана када је изјављена рекламација. Уколико вам не одговори у року од осам дана – обратите се тржишној инспекцији, уз доставу потврде о рекламацији. Продавац је дужан да прихваћену рекламацију реши у року од 15

Потрошач

02.12.2019 у 13:27

Постоји рок и за одустајање од куповине

Често купујем преко интернета и то ми скраћује време, а и могу неке производе да набавим по нижим ценама. Нисам до сада имала проблеме са онлајн трговцима, али бих волела да се информишем о правима у случају да одустанем од куповине. Често чујем приче да купци не успевају да врате робу, јер трговци на пошиљкама остављају лажне податке, па их више не могу пронаћи. Купујем и скупље производе и не бих волела да дођем у такву ситуацију, па ме интересује како да се евентуално заштитим и на време припремим на могућу превару трговаца. ОДГОВОР: У случају куповине робе преко интернета, што се сматра куповином ван пословних просторија, имате рок од 14 дана да одустанете од уговора, и то без навођења разлога. Потребно је да трговцу у року од 14 дана пошаљете попуњени образац за одустанак

Економија

21.11.2019 у 09:08

Скоро 400 милиона евра губици због такси, мали Шенген отворен и за Косово

Министар трговине Расим Љајић изјавио је данас да је за протеклих годину дана, откако је Приштина увела таксе на српску робу, на Косово извезено мање српске робе у вредности 395,7 милиона евра а да је највећа штета што ће бити тешко да се та роба поново пласира на косовско тржиште када се оне укину. Љајић је, гостујући на Радио телевизији Србије, рекао да су највеће губитке због такси, у периоду од 21. новембра прошле до 21. новембра ове године, претрпели НИС, Железара из Смедерева. Према његовим речима, на Косову више и нема производа прехрамбене индустрије из централне Србије, у исто време, дупло је порастао извоз на Косово робе из Грчке, Мађарске, Бугарске, Хрватске и Словеније као и за педесет одсто из Македоније, преноси Бета. Љајић је навео и да су губитници купци на Косову

Потрошач

20.11.2019 у 09:33

Зашто је проблем рекламирати обућу

Утисак потрошача је да се на нашем тржишту последњих година продаје обућа лошијег квалитета, а то потврђују и подаци о броју рекламација на ову робу. Купци, такође, не могу да остваре права, јер приликом рекламација трговци одбијају њихов захтев, уз образложење да су обућу „непрописно носили”. Један наш читалац је питао шта да уради када трговац одбије рекламацију иако је у праву, јер су му ципeле пукле само неколико месеци од куповине. ОДГОВОР: У последње време већина трговаца има уговоре с неком од акредитованих кућа за вештачење како би били сигурнији у одлуку која је донета поводом рекламације. Наравно, трговац може и без наведених вештачења сам доносити одлуку о рекламацији, јер за такозвану саобразност робе уговору одговара управо трговац. Нигде се у закону не наводи

Потрошач

18.11.2019 у 09:16

Нема производа на лагеру

Преко једног познатог сајта сам наручио опрему за кућне тренинге. Добио сам поруку да је наруџбина прихваћена и истакнути су чак и рокови испоруке. Покушавао сам да контактирам с њима, јер сам желео да договорим детаље испоруке, јер нисам био сигуран да ли ћу у то време бити на путу, али ми се нико није јавио. Схватио сам да је реч о аутоматском одговору, али без обзира на то, за мене, као купца, наруџбина је стварна. Неколико дана касније стигла је порука да робе нема на стању, а промењен је и опис на огласу, као и цена. Видео сам у коментарима да нисам једини који се суочио с овим проблемом, па ме интересује шта да радим и да ли је трговац на било који начин прекршио закон. OДГОВОР: Ако трговац не испоштује уговорну обавезу у погледу испоруке робе, уговор се раскида аутоматски и,

Економија

17.11.2019 у 22:00

Продавнице без – продаваца

Куповина у продавници у којој нема ниједног продавца. Да, то је могуће и ускоро би могло да буде реализовано у Словенији, јер компанија „Меркатор” планира да се похвали првом „паметном продавницом”. У овом пробном дућану купци ће убудуће моћи да пазаре без присуства радника. Продавница ће имати видео надзор улаза и излаза, електронски ценовник, самоуслужне благајне за плаћање картицама, виртуелног асистента за помоћ у куповини и слично. „Меркатор” је раније увео мрежу такозваних тик-так благајни, где су купци могли сами да скенирају и плаћају робу или услуге. Такав вид куповине постоји и у неким продавницама у Београду, али муштерије изгледа нису одушевљене као што се очекивало, јер на таквим касама малтене и нема редова. Аутоматизација рада није страна ни већим светским

Економија

14.11.2019 у 10:05

Најки више неће продавати робу преко Амазона

ЊУЈОРК - Амерички произвођач спортске опреме, „Најки” одлучио је да прекине сарадњу са „Амазоном”. Из Најкија је саопштено да компанија више неће продавати робу преко веб сајта „Амазона”, једног од водећих онлајн трговаца у свету, у жељи да се фокусира на директан однос „Најкија” са потрошачима, преноси Си-Ен-Би-Си. Ова вест је укључила алармно звоно у малопродајној индустрији, а неки нагађају да би и остали брендови могли да следе Најкијев потез и оцењују да би било паметно да то и ураде. „Брендовима не треба „Амазон”. Брзина испоруке је била предност Амазона, али се та предност сузила...Овај потез нам показује да моћни брендови схватају да је промет преко њихових сопствених веб сајтова самоодржив, профитабилнији и да заправо јача робну марку, док је њихов промет и приход преко

Потрошач

13.11.2019 у 11:09

Погрешна процена није услов за рекламацију

Купила сам одећу за поклон и у радњи су ми рекли да уз рачун могу да вратим уколико нешто не буде одговарало. Међутим, када сам вратила јер величина није била одговарајућа, нису хтели да прихвате рекламацију. Зашто се овакве ситуације дешавају ако имамо Закон о заштити потрошача? Како је могуће да трговци константно показују толику самовољу, а потрошачи незаштићеност, ако већ имамо пропис који нас штити. ОДГОВОР: Уколико сте купили било који производ и схватили да вам се не допада (на пример одећу за поклон за коју се испоставило да величина није одговарајућа, угаону гарнитуру за коју сте након испоруке схватили да је превелика за вашу дневну собу итд.). У свим овим ситуацијама роба нема никакав објективни недостатак, па вас, стога, закон ни не штити. Шта то значи? Значи да

Економија

12.11.2019 у 19:00

Пензионерски попусти и трговински ланци, уштеда или обмана

У трговинским ланцима у Србији већ дуже су уобичајне акције попуста за пензионере које се поклапају с датумом исплате пензија, а у Националној организацији потрошача Србије кажу да су све учесталије и притужбе пензионера да заправо не остварују попуст који је истакнут у продавницама. Председник Националне организације потрошача Србије Горан Паповић каже за Танјуг да многи пензионери, који редовно купују у појединим трговинским ланцима, не преконтролишу рачун јер верују да су остварили попуст и да им је умањен рачун за проценат који је истакнут у продавницама. – Међутим, када кући донесу намирнице, виде да нису остварили попуст или је он миноран. Кад неком верујете, не проверавате рачун.

Потрошач

06.11.2019 у 15:37

Обућу готово немогуће заменити

Шта да радим ако је одбијена рекламација за обућу? Имао сам такво искуство и никако нисам успео да заменим пар ципела или добијем новац назад, а обућу сам скупо платио. Пропале су после два месеца ношења, а одговор трговца био је да обућа није адекватно ношена. ОДГОВОР: У последње време већина трговаца има уговоре с неком од акредитованих кућа за вештачење како би били сигурнији у одлуку која је донета поводом рекламације. Трговац, наравно, може и без наведених вештачења сам доносити одлуку о рекламацији, јер за тзв. саобразност робе уговору одговара управо трговац. Нигде се у закону не наводи обавеза трговца да има уговор с неком од ових кућа, поготово што су и њихове одлуке на суду подложне обарању. Први корак након одбијања рекламације јесте да уложите приговор на рекламацију.

Претходна Следећа

Почетна / Тагови

18.06.2026 у 23:12

Од сутра пријава кандидата за упис на факулете Универзитета у Београду

18.06.2026 у 22:57

Болојан с Мецолом: Румунија остаје одговоран партнер у изградњи ЕУ

18.06.2026 у 22:56

Снажно невреме у САД одложило више од 6.000 летова пред празнични викенд

18.06.2026 у 22:44

Дела Вивалдија и Бритна за крај концертне сезоне Београдског гитарског друштва

18.06.2026 у 22:42

Тридесет петоро мртвих у нападу на највећи аеродром у Нигеру

18.06.2026 у 22:40

Иран увео привремени режим проласка бродова кроз Ормуски мореуз