Virtuelna poreznica Vida

Od našeg stalnog dopisnika
Ljubljana, 9. februara – Dobrodošli na sajt Poreske uprave Slovenije – kako mogu da vam pomognem?
Ovim rečima će vam se predstaviti Vida, plavokosa virtuelna poreska savetnica, koju je na svojoj internet stranici uvela slovenačka poreska uprava u nameri da građanima omogući lakše obavljanje svih poreskih obaveza prema državi.
Vida zasad odgovara pismeno, a planirano je da od prvog aprila i progovori, te usmeno počne da pruža odgovore na najčešća pitanja iz oblasti poreza na dohodak koja interesuju ovdašnje obveznike. Njen "čip" će biti programiran tako da odgovara na opšta pitanja iz ove oblasti. Vida se javlja, uokvirena u plavi kvadrat, na levoj strani poreskog sajta, rečima:

"Poštovani, ja sam virtuelna poreska pomoćnica Vida. Odgovaram na uopštena i najčešća pitanja u vezi sa prijavom poreza na dohodak za 2006. Da biste lakše uspostavili kontakt sa mnom, molim da uzmete u obzir da znam da odgovorim samo na učestala i jednostavna pitanja u vezi sa porezom...". Virtuelnu Vidu na strani http://vida.durs.si/tax_slovenia/htdocs/html/ klijenti mogu da zapitkuju ne samo putem elektronske pošte, nego i SMS porukama, odnosno direktno na internet strani poreske uprave.

Vida zna da odgovori na pitanje poput: "Je li dozvoljeno poslati fotokopiju formulara za porez?", ili ko i kad mora da preda najavu poreza, te koje podatke treba navesti. Ili: "Kakve su sankcije ako uopšte ne prijavim porez?". I sve to 24 sata dnevno.

Slovenačka poreska administracija bila je prijatno iznenađena podatkom da je Vida tokom samo nekoliko dana svog debija primila više od 60.000 pitanja. Oduševljenje je splaslo kada su otkrili da se tek desetina (oko sedam hiljada) pitanja odnosi na tematiku poreza i olakšica, a sve ostalo nije imalo veze sa tim. Tako je nove Vidine obožavaoce zanimalo, na primer, "koji je dan danas?", ili "koja je tvoja omiljena životinja?". Vida je preko noći postala popularna, ali ne kao običan kompjuterski program, jer joj se korisnici uistinu obraćaju kao da se radi o osobi od krvi i mesa. Nešto slično je bila želja Vidinih programera, pa su tokom reklamiranja usluga plavokose službenice zahtevali da joj se javnost obraća neposredno, kao da stvarno govore sa živim čovekom, jednostavnim pitanjima poput "kad ću dobiti odgovor od poreske uprave?" i slično. Niko ni slutio nije da će klijenti preći "granicu poslovnog" i Vidi postavljati lična, čak intimna pitanja.