Kazna za pogrešan broj

Dobro pazite kada se parkirate u zonama u Beogradu. Poruke poslate preko mobilnog telefona sa pogrešnim podacima o oznakama vozila, sistem „Parking servisa” ne prepoznaje.

Ako propustite ili dodate neki broj više, pogrešite slovo sa registracije parking će vam ipak navodno biti naplaćen. Kako ovo preduzeće vozaču ne šalje upozorenje da nije uneo ispravne podatke, uglavnom se događa da po povratku zatekne kaznu od 1.700 dinara, koliko košta ako glavnom gradu ne platite za zauzimanje parking mesta.

– Prilikom parkiranja ukucao sam poruku i dobio povratnu informaciju, pogledam i vidim da je parking plaćen, ali da registarskoj oznaci nedostaje prvi od tri broja. Shvativši da sam pogrešio i izostavio početnu cifru otkucam novu poruku. Pošto sam žurio na pregled, otišao sam u ordinaciju i nisam gledao telefon. Kada sam kasnije došao do kola, zateklo me je neprijatno iznenađenje, kazna od 1.700 dinara – objašnjava naš čitalac iz Beograda.
Šta se dogodilo? U žurbi, kako se kasnije ispostavilo, i drugi put je pogrešio pa je umesto početnog broja registracije jedan otkucao znak uzvika koji se nalazi na tipci jedan.
– Oni su znak uzvika izbrisali i ponovo naplatili parking za nepostojeću registraciju– kaže naš sagovornik.

Pitanje koje on postavlja u ime hiljada vozača koji se parkiraju u glavnom gradu je kako „Parking servis” može da naplaćuje parking za nepostojeće brojeve u sistemu i da se pri tom ne potrudi da unapredi sistem koji bi mogao da prepozna takve greške.

– Automat bi morao da prepozna da da takva registarska oznaka sa dva broja u Beogradu ne postoji – ističe. Međutim ni to nije sve. Kada je naš sagovornik otišao u službu za reklamacije „Parking servisa” tamo su, objašnjava, u kompjuteru pogledali sve njegove dotadašnje uplate i obavestili ga da je u decembru prošle godine ( navodi se čak tačan datum) isto tako pogrešno otkucao poruku. – Rekli su da imaju registrovano da sam uplatio parking, ali da neće da mi oproste dva puta. Da li je moguće da ovo preduzeće uzima novac na taj način, i još hoće da me kazne. Dakle šta god ukucate oni će naplatiti parking. Mislim da nije teško automatski podesiti da za nepostojeće oznake, dobijete povratnu informaciju da uplata nije uspela zato što ste pogrešili – pita se čitalac „Potrošača”.

U „Parking servisu”, međutim, smatraju da njihov sistem naplate nema nedostataka. Pitali smo ih zbog čega on nije tako podešen da prepoznaje nepostojeće registarske oznake, odnosno da prepozna da ne postoji oznaka sa dve cifre u glavnom gradu. I zašto kada se pogrešno ukuca broj oznake, korisnik ne dobije informaciju da uplata parkinga nije uspešna, već naplate uslugu.

– Svaki korisnik usluge parkiranja je u obavezi da plati. Pri plaćanju usluge slanjem SMS-a, korisnik unosi registarsku oznaku vozila za koje plaća identično kako je ispisano na registarskim oznakama, kako bi kontrolor pri proveri plaćanja mogao isto da očita – kažu u JKP „Parking servis”, dodajući da kako bi se omogućilo plaćanje usluge parkiranja na ovaj način i vozilima stranih registarskih oznaka, diplomatskim vozilima, itd… sistem je podešen da se svaki zahtev za plaćanje, sa bilo kojom kombinacijom slovnih oznaka i brojeva, prihvata.

Zbog čega sistem naplate nije tako podešen da prepoznaje nepostojeće registarske oznake, odnosno da prepozna da ne postoji oznaka sa dve cifre. I zašto kada se pogrešno ukuca broj oznake, korisnik ne dobije informaciju da uplata parkinga nije uspešna, već naplatite uslugu.
Svaki korisnik usluge parkiranja je u obavezi da plati. Pri plaćanju usluge slanjem SMS-a, korisnik unosi registarsku oznaku vozila za koje plaća identično kako je ispisano na registarskim oznakama, kako bi kontrolor pri proveri plaćanja mogao isto da očita. Kako bi se omogućilo plaćanje usluge parkiranja na ovaj način i vozilima stranih registarskih oznaka, diplomatskim vozilima, itd, te je sistem podešen da se svaki zahtev za plaćanjem, sa bilo kojom kombinacijom slovnih oznaka i brojeva, prihvata.

Na pitanje da li „Parking servis” eventualno namerava da unapredi sistem naplate preko SMS-a kako bi se izbegli ovakvi slučajevi, u ovom preduzeću kažu da trenutno naplata parkiranja putem SMS-a nema sistemskih nedostataka i problema.

– Svaki korisnik unosom tačnih podataka o registraciji vozila za koje želi da plati uslugu i plaćanjem tačno za zonu u kojoj se vozilo nalazi, kao i obaveznim čitanjem povratne poruke, ne bi trebalo da ima bilo kakav sistemski problem. U svakom slučaju, mogućnost unapređenja sistema je uvek u razmatranju – navode u Sektoru za razvoj i organizaciju parking kontrole JKP „Parking servis”.

...........

Zašto nema karata

U retkim trafikama u centru Beograda moguće je kupiti karte za parkiranje. Prema onome što smo čuli na neka prodajna mesta karte ne stižu već dve godine. Da bi se neko parkirao u Beogradu suštinski i nije potrebno da ima mobilni telefon. Zbog čega ne snabdevate sva prodajna mesta kartama za parkiranje?

– Sarađujemo i imamo ugovore sa svim većim lancima kioska, kao i pojedinačnim prodavcima, kojima distribuiramo papirne parking karte. U našoj obavezi je obilazak i ponuda parking karti, dok se isporuka obavlja isključivo prema zahtevu samih kupaca. Imajući u vidu da ne možemo primorati kioske da prodaju karte za parkiranje, mi smo se opredelili i za prodaju karata kod ovlašćenih lica na terenu – parking kontrolora– kažu u ovom preduzeću.

Moguće zloupotrebe

Korisnik usluge parkiranja je u obavezi da pri plaćanju usluge parkiranja unapred, satnom ili dnevnom kartom, u istu unese tačne podatke, u suprotnom se smatra da korisnik nema važeću parking kartu (Odluka o javnim parkiralištima, SL. List grada Beograda br 12/10 i 37/11), te je ovlašćeno lice u obavezi izdavanja naloga za naknadno plaćanje dnevne karte.
Razumevajući probleme koje korisnici usluga parkiranja mogu imati, spremni smo da izađemo u susret na način na koji je moguće, pri tom imajući u vidu i moguće zloupotrebe i pokušaje manipulacije i smanjivanje istih na minimum, navodi se u saopštenju.