"Ekomobili" i žuti bicikli

Od našeg specijalnog izveštača
Trento, februara – Spor ali bešuman, nezgrapan ali očaravajući, ulicama Trenta, prestonice italijanskog regiona Trentino – Južni Tirol, ponosno kruži mali, beli električni automobil, "ekomobil". Ovo čudo na četiri točka jedan je od pokušaja nekolicine italijanskih gradova da od razornih benzinskih isparenja zaštite zdravlje građana, ali i zgrade od istorijskog značaja u svom centru. "Čistunac" na struju namenjen je pre svega turistima, da bez žurbe, uživajući, razgledaju oslikane fasade renesansnih zdanja, barokne fontane i ostatke rimskih utvrđenja, jer može da se kreće najvećom brzinom od 40 kilometara na sat, teško savladava i najblaže uzbrdice i u svakom smislu predstavlja košmar za ostale vozače. Njegova upotreba je ograničena na dva sata (koliko traje jedno "električno punjenje"), i to u vreme kad nema gužve u saobraćaju. Može da se kreće samo u granicama gradskog atara. Korišćenje "ekomobila" je, međutim, besplatno.

Vlasti Trenta su smislile još jedan prijatan način da grad rasterete prevelikog broja automobila, a da istovremeno poboljšaju fizičku kondiciju svojih građana: svima koji to žele omogućeno je da se besplatno voze žutim opštinskim biciklima.

Odgovori na sva pitanja

"Ekomobili" i žuti bicikli samo su deo šireg plana javne administracije da bude "na usluzi građanima". Žitelji Trenta, recimo, na jednom mestu mogu dobiti sva neophodna obaveštenja o radu opštinskih službi i aktivnostima gradskih organa, kao i uputstva kako da reše svoje komunalne probleme, od toga gde i uz koja sve dokumenta mogu da registruju novo vozilo, radnju, kuću… pa do toga u kojoj lekarskoj ordinaciji, po kojoj ceni i kada mogu da obave specijalistički pregled.

– Nama se građani obraćaju kad treba popraviti ulicu, zameniti ulične sijalice ili postaviti semafor, nama predlažu gde bi trebalo otvoriti dečiji vrtić i parking, nama se žale ako su nezadovoljni čistoćom ili gradskim prevozom, ovde prijavljuju pojavu pasa lutalica i raspituju se o poreskim prijavama, svojim građanskim pravima i obavezama. Nekima odmah odgovorimo, druge uputimo u nadležne opštinske službe, kaže za "Politiku" Kjara Morandini, šef Kancelarije za odnose sa javnošću grada Trenta.

Kancelarija je smeštena u otmenoj, prostranoj ulici Belencani, koja od glavnog gradskog trga vodi pravo prema železničkoj i autobuskoj stanici. Trgom dominira velelepna romanska katedrala ispred koje se uzdiže Neptunova fontana, omiljeno sastajalište žitelja Trenta i turista.

 Šalter u Prijedoru

– Od 1996. godine, kad je Kancelarija otvorena na osnovu novog italijanskog zakona o javnoj administraciji, u proseku nam se obraća oko 25.000 građana godišnje, i to najčešće lično. Trećina se javi preko besplatnog telefonskog ("zelenog") broja, ostali običnim telefonskim pozivom, elektronskom poštom ili pismom. Da bismo svima izašli u susret, morali smo da izgradimo dobre odnose sa svim opštinskim službama, kao što su komunalci, policija, poreska uprava, statistika… U početku su službenici bili sumnjičavi, imali su utisak da im se mešamo u posao ili da ih špijuniramo, ali to se promenilo. Sad su svesni da je i u njihovom interesu da budu otvoreni prema građanima – navodi Kjara Morandini.

Grad Trento i Agencija za lokalnu samoupravu su, u saradnji sa USAID-om, eksperimentalni "šalter za građane" otvorili u Prijedoru (BiH). Analiza Tomazi, koja je u ime Agencije bila uključena u taj projekat, kaže da su rezultati odlični, i preporučuje i ostalim lokalnim vlastima u balkanskim zemljama da to učine.