Kako kontrolisati troškove

Dok mobilni operateri na zapadu, pa i u zemljama regiona nude korisnicima sve više usluga koje im omogućavaju da kontrolišu troškove i tako ne naprave neplanirane visoke račune, postavlja se pitanje kakva je kod nas situacija. Pitali smo „Telekom”, VIP i „Telenor” da li korisnicima nude slične usluge.

VIP:

Svi naši postpejd korisnici imaju mogućnost aktivacije besplatne SMS usluge koja ih obaveštava da su iskoristili 50 i 100 odsto sadržaja koji je obuhvaćen tarifnim paketom koji koriste.

Takođe, korisnicima smo pružili mogućnost provere trenutnog zaduženja i utrošenog sadržaja uključenog u tarifni paket koji koriste slanjem besplatne poruke iz nacionalnog saobraćaja sa tekstom ,,?” na broj 1260. Dodatne informacije vezane za trenutno zaduženje korisnika, pristup kreiranim računima za poslednjih 12 meseci, specifikaciji ostvarenog saobraćaja za poslednjih šest meseci, kao i preuzimanje kopija izdatih računa dostupno je na našoj internet-stranici www.vipmobile.rs, u odeljku vezanom za onlajn račun.

Što se tiče kontrole troškova roditelja za račune njihove dece, ugovor se, u većini slučajeva, vodi na ime roditelja koji u svakom trenutku, na već opisane načine, može da ima uvid u stanje računa i potrošnju paketa svog deteta. Kada govorimo o pripejdu, roditelji sami mogu da odrede iznos kredita koji će biti uplaćen u određenom periodu.

U okviru „Vip sigurica” tarife, korisnik svakog meseca dobija uvek isti račun (što znači da je moguće unapred kontrolisati potrošnju), za koji dobija i dupli kredit. Nakon što korisnik potroši svoj mesečni kredit, odlazni saobraćaj se privremeno deaktivira i na taj način onemogućava nastanak neželjenog iznosa računa. Ukoliko korisnik ipak želi da nastavi sa korišćenjem usluga nakon što je potrošio svoj mesečni kredit, potrebno je da dopuni kredit putem elektronske dopune ili vaučera.

Telekom:

Tarifa „Kontrola troškova” predstavlja kombinaciju najboljih elemenata pripejd i postpejd tarife, uz duplo veći broj minuta uključenih u pretplatu od same cene pretplate. Profil pruža korisnicima mogućnost potpune kontrole troškova, uz uvek isti iznos mesečnog računa. U ponudi su tri paketa – Kontrola troškova 500, 1.000 i 2.000, što znači da će mesečni račun korisnika uvek iznositi 500, 1.000 ili 2.000 dinara, u zavisnosti od toga za koji se paket opredelio. Što se tiče duplog kredita, za pretplatu od 500, 1.000 ili 2.000 dinara, svakog meseca korisnici imaju na raspolaganju 500, 1.000 ili 2.000 dinara koje mogu da troše, po želji, na bilo koju uslugu, kao i bonus od 500, 1.000 ili 2.000 dinara za prenos podataka, poruke i pozive u MTS mreži.

Za kredit ili bonus koji u toku meseca ne potroše u celini, preostali iznos se prenosi u naredni mesec i pridodaje se iznosu kredita i bonusa koji korisnik dobija u tom mesecu. Preneta količina bonusa može se iskoristiti samo u mesecu u koji je preneta. Uz kontrolu troškova korisnici mogu i da dopune svoj kredit i to na bilo koji od uobičajenih načina za dopunu pripejd kredita. Kredit se prenosi bez ograničenja dok se bonus kredit prenosi samo u naredni mesec. Stanje kredita korisnici u svakom trenutku mogu proveriti na *100#, stanje bonusa za prenos podataka, poruke i pozive u MTS mreži na *108#, dok megabajte uključene u mesečnu pretplatu mogu proveriti na *105#. Do kraja godine u okviru tarife „Kontrola troškova” korisnici mogu besplatno da koriste uslugu tri omiljena broja, koja omogućava poruke i razgovore za 0 dinara, uz uspostavu veze od 4,60 dinara.

Telenor:

„Telenor” je osmislio opciju „Tvoj račun” koja se nalazi na portalu „Dobre stvari”, gde svi korisnici uvek mogu proveriti trenutno stanje svog računa, odnosno iznos kredita i videti grafički prikaz preostalih minuta, poruka i megabajta. Postpejd korisnici mogu uvek da provere iznos svog računa i to za prethodnih pet meseci.

Dostupni su i drugi načini provere stanja. Ukucavanjem koda za proveru stanja *311# ili *122# (za korisnike „Prenesi i dopuni paketa”) postpejd korisnik će dobiti sve informacije o količini preostalih besplatnih minuta i poruka, pripejd korisnici će imati uvid u preostali kredit pozivanjem koda *121#. Ovaj način provere je besplatan i ako se korisnik nalazi u inostranstvu. Imajući u vidu navedene mogućnosti za kontrolu troškova „Telenor” ne obaveštava korisnike o trenutku kad je potrošen saobraćaj uključen u paket.

Korisnici koji ne žele tokom meseca da vode računa o potrošnji uvek mogu izabrati neki od „Prenesi i dopuni paketa”, sa kojima će na kraju meseca uvek imati isti račun. U okviru ovih paketa korisnik bira dva broja u mreži ka kojima mu se pozivi ne naplaćuju i koje može pozivati bez obzira na to da li ima kredita ili ne. Takođe, u okviru paketa korisniku je na raspolaganju do šest meseci besplatnog interneta. Sav nepotrošeni kredit iz prethodnog meseca korisniku se prenosi u naredne mesece. Ukoliko korisnik potroši sav kredit, u svakom trenutku može da se dopuni kao i pripejd korisnik.