Onlajn testovi inteligencije nisu besplatni

Testovi inteligencije koji se reklamiraju na internetu zapravo najčešće nisu besplatni, jer ćete rezultate saznati samo ukoliko ostavite broj svog mobilnog telefona da vam SMS-ombudu poslate šifre ili rezultati.

Ovo je odgovor čitaocima „Potrošača” koji nisu odoleli, pa su testirajući inteligenciju prevideli obaveštenjeda se ova usluga naplaćuje kroz račun za mobilni telefon.

Neki od organizatora testova inteligencije za srpsko tržište da bi privukli potencijalne učesnike pozivali su se svojevremeno i na Mensu. Da li je reč o standardizovanim testovima ove organizacije i koliko su rezultati takvih testiranja pouzdani? Povodom pojave raznih IQ testova i diskusija na internet forumima, a neretko i pominjanja imena ove organizacije, Mensa Srbija je izdala saopštenje u kome se ističe da „ne podržava nijedan onlajn internet IQ test”.

„Ti testovi ne predstavljaju pouzdan psihometrijski instrument i Mensa Srbije ni na koji način nije učestvovala u izradi kao ni u standardizaciji takvih testova, pa se može smatrati da ni na koji način ne odgovaramo za kvalitet rezultata koji se dobijaju tim putem. Preko našeg sajta i mejling liste možete se informisati o datumima testiranja koje mi sprovodimo. Sva testiranja koja nisu direktno organizovana od Mense nemaju našu podršku za rad i pozivanje na Mensu predstavlja zloupotrebu našeg imena i logoa”,navodi se u saopštenju Mensa Srbija. 

Milica Mladenović, koordinatorka aktivnosti MenseSrbija u Beogradu,ističe ovim povodom da neki ime ove organizacije „upotrebljavaju ili tačnije zloupotrebljavaju kako bi sebi zidali kredibilitet”.

– Ljudi treba da se zapitaju zašto bi im neko slao rezultate na mobilni telefon porukom, ako test rešavaju preko interneta. Zar u tom slučaju nije logično da se rezultati dostavljaju mejlom koji je besplatan. Takođe problematično je i to što se ne zna ko pravi takve testove, da li je kriterijum pravi ili izmišljen, mi ne znamo ko stoji iza takvih testova – ističe Mladenović. Za razliku od „onlajn” testova, u Mensinim testovimainteligencije nema slova, brojeva već samo grafičkih elemenata u kojoj jedna sličica nedostaje. Od devet polja matrice 3X3 ( kao polje za igru Iks-Oks) osam polja sadrži neku grafičku formu, a u devetom sličica nedostaje. Rešenje za to polje se bira iz osam ponuđenih odgovora.

----------------------------------------------------------- 

Redakcija „Potrošača” pitala je domaće operatere na koji način funkcioniše ovaj sistem, kakve ugovore potpisuju sa organizatorima kvizova i testova. Na šta korisnici treba da obrate pažnju, kako da prekinu slanje poruka, koliko će im biti naplaćeno ukoliko rezultat testa dobiju posredstvom njihove mreže (cena sa uračunatim PDV-om), ali i da li su imali pritužbe korisnika na ovaj vid usluge? Evo šta su odgovorili:

Telekom

U Telekomu Srbija navode da je nedavno testirano nekoliko servisa IQ testova i da je utvrđeno da su organizovani upravo onako kako je opisano i navedeno na portalu.

– Ovi servisi nisu pretplatnički, korisnik samo jednom dobija SMS sa šifrom koja se tarifira određenim iznosom koji je naveden na tom sajtu. Korisnik, dakle, dobija samo jednu tekstualnu poruku koja se tom prilikom i naplati, tako da nije potrebno da odjavljuje servis– navode u ovoj kompaniji.

Telekom Srbija servise sa dodatom vrednošću, u koje spadaju i IQ testovi, pruža kao usluge trećih lica. Takve vrste servisa pruža operator usluga sa dodatom vrednošću odnosno pravno lice koje obezbeđuje sadržaj. Telekom Srbija u ovom slučaju operatoru usluga sa dodatom vrednošću obezbeđuje tehničke uslove. Operator koji pruža tu vrstu usluge treba da obezbedi detaljan opis i cenu usluge, da pruži informacije o načinu oglašavanja, načinu obračuna i naplate usluge, na osnovu čega se sastavlja ugovor.

– Savetujemo korisnike da se pre slanja SMS-aili zahteva za šifru za IQ test, detaljno obaveste o uslovima korišćenja i ceni servisa– kažu u Telekomu i navode da u poslednje vreme nisu imali reklamacije na ovakve servise.

VIP

Pružanje usluga sa dodatom vrednošću regulisaoje Ratel i to Pravilnikom o obavezama operatora usluga sa dodatom vrednošću.

– Vip mobajl, kao operator javne komunikacione mreže, samo obezbeđuje tehničku mogućnost da korisnici mogu da koriste usluge sa dodatom vrednošću koje mogu da budu realizovane na različite načine koje definiše pružalac usluge (operator usluge), najčešće putem SMS-a – navode u Vipu, dodajući da svaki takav operator ovih usluga mora da ima dozvolu Ratela. 

– Korisnike savetujemo da se dobro obaveste o cenama usluge sa dodatom vrednošću i pravilima korišćenja. Operator usluge je dužan da ih jasno naznači. Cenu servisa, usluge prema korisniku određuje sam operator usluga– ističu u ovoj kompaniji. Kako navode, retko se dešava da im se korisnici žale na usluge sa dodatom vrednošću,jer svesno pristaju da ih koriste (SMS parking, glasanje u raznovrsnim kvizovima, Evrovizija, čet servis, preuzimanje igrica itd).

Telenor

Reč je o jednokratnim ili pretplatničkim servisima poput raznih IQ testova,četova, članstva u vap klubovima za preuzimanje sadržaja i slično. U slučaju pretplatničkog servisa korisnik se zadužuje nekim iznosom sve dok se ne odjavi za ovakve usluge. Sa provajderima se potpisuju standardni ugovori za pružanje SMS, MMS i VAP usluga,napravljeni prema svim važećim zakonskim normama.

– Ukoliko primetimo neku neregularnost ili žalbu korisnika, nakon utvrđivanja problema i opravdanosti reklamacija, najčešće prvo stopiramo problematične usluge, a oštećenom korisniku vraćamo novac. Dalju saradnju sa provajderom možemo nastaviti tek kada se problem otkloni– ističu u Telenoru.

Korisnici treba da obrate pažnju da li je u pitanju pretplatna ili jednokratna usluga. U slučaju da korisnik želi da prekine korišćenje ovakve usluge uvek može da pošalje SMS „STOP” na kratki broj za odjavu servisa tj. na onaj broj sa kog je poruka i stigla.

– Korisnicima savetujemo da pročitaju uputstvo pre nego što počnu sa korišćenjem bilo koje usluge– ističu u Telenoru. Cena zavisi od provajdera kao i od dinamike isporuke sadržaja za koju on smatra da je dužan da je poštuje prema krajnjem korisniku. U okviru Telenor mreže cene se kreću od 0 do 960 dinara sa PDV-om. Osim toga, svaki zahtev slanja SMS-ana kratki broj tarifira se sa 3,6 dinara sa PDV-om. Kažu da pritužbe postoje i da ih stalno rešavaju.

– Suština je u tome da li provajder želi da zadrži fer odnos prema krajnjem korisniku kako bi njegovo poslovanje bilo dužeg veka. Ono što je svojevremeno,po dolasku Telenora u Srbiju, predlagano kako Ratelu tako i drugim mobilnim operatorima u Srbiji, jeste da se uvedu pravila koja će provajderi poštovati sa ovakvim sistemom naplate, prilikom predstavljanja krajnjem korisniku i korišćenja usluga. Jedno od pravila, na primer, bilo jeda svaki provajder može da ima samo jedan kratki broj. Samim tim bi onaj ko nije razvio fer odnos sa korisnicima vrlo brzo došao na crnu listu potrošačkog savetnika i korisnici bi ga izbegavali.