Botovi stižu na „Fejsbuk" i „Skajp"

Botovi su u srpskom žargonu sinonim za ostrašćene aktiviste koji na internetu brane stavove svoje političke partije.

Za mnoge svetske kompanije oni su, međutim, budućnost u koju se uzdaju. Bot je zapravo skraćenica od robot, a čini se da će internet uskoro preplaviti vrlo komunikativni roboti. Ovde je reč o komercijalnim botovima za ćaskanje, relativno jednostavnom softveru koji koristi veštačku inteligenciju da bi vodio prepisku porukama.

„Fejsbuk” je ove nedelje u San Francisku predstavio platformu za „Mesindžer”, omogućivši programerima da prave botove za ovaj čet-servis koji ima 900 miliona korisnika u svetu.

Na primer, ako vam je među kontaktima bot Si-En-Ena, možete da mu tražite najnovije vesti ili da vam ukratko prepriča temu koja vas zanima. Ako vam je među bot-prijateljima avio kompanija, umesto da odlazite na njen sajt ili otvarate posebnu aplikaciju, karte jednostavno možete da naručite u ćaskanju preko „Mesindžera”.

U San Francusku je predstavljen bot velike američke onlajn prodavnice „Spring” koji korisniku, kada je naveo da želi cipele u određenom rasponu cena, izbacio ponudu.

Slično je kao kada prijatelja pitate da vas posavetuje u kupovini, samo što ovde s druge strane nije čovek nego robot koji četuje, izvestio je „Njujork tajms”

Mark Zakerberg je rekao da će i druge kompanije moći da koriste botove za ćaskanje na aplikaciji „Mesindžer”. Najveća društvena mreža na internetu nada se da će spajanjem skoro milijardu korisnika „Mesindžera” i 15 miliona kompanija koje imaju stranice na „Fejsbuku” otvoriti novu eru korisničke podrške. Jedan od prvih partnera je i Si-En En.

Zakerberg je u San Francusku izneo svoju viziju budućnosti u kojoj će ljudi za pet, 10 ili 15 godina pratiti „Fejsbuk” dok se bude razvijao u globalni sistem komunikacija, virtuelne realnosti i kupovine.

Deo te vizije su botovi koji ćaskaju, ali „Fejsbuk” nije jedini na ovom polju.

Krajem marta „Majkrosoft” je izbacio robota „Teja”, koji je imao zadatak da komunicira sa korisnicima „Tvitera”.

Na kraju je povučen sa zadatka pošto se ispostavilo da su ga tviteraši „povarili” – brzo je naučio da ponavlja rasističke i druge uvredljive opaske. „Majkrosoft” ipak nije odustao od botova, već je na godišnjoj konferenciji početkom meseca objavio da će oni biti sastavni deo „Skajpa”.

Na mestu za kontakte postojaće dve kolone, jedna za ljude, druga za robote. Pokazano je kako je jednostavno naručiti picu ili rezervisati hotelsku sobu četujući s botom preko ovog servisa.

Aplikacija „Kik”, sedmi po popularnosti servis za dopisivanje (prva dva su„Vocap” i „Mesindžer” – oba vlasništvo „Fejsbuka”) prvo je uvela bota koji saopštava vremensku prognozu, pa onda jednog iz kozmetičke kuće koji nudi savete za negu i šminkanje.

Suština je da se sve polako prebacuje na čet-servise koji su postali primarni kanal komunikacije. Predviđa se da će više od 1,6 milijardi ljudi do kraja ove godine postati redovni korisnici mobilnih aplikacija za dopisivanje, što je 22 odsto globalnog stanovništva. Do 2018. trebalo bi da ih bude dve milijarde, prognoze su kompanije za istraživanja „Emarketir”.

Usponu komercijalnih botova doprinosi i zamor korisnika od aplikacija ako moraju da ih skidaju za svaki omiljeni brend pojedinačno. Ovako bi sve bilo u okviru četa, a istraživanja pokazuju da Amerikanci više od četvrtine vremena koje provedu na aplikacijama potroše na nekolicinu društvenih mreža i četova.

„Fejsbuk” za sada ima botove šest kompanija u „Mesindžeru” u probnoj fazi za američke korisnike, ali se sprema da uvrsti nove trgovce i aviokompanije. Trenutno testira sistem sa holandskim Ka-Em-Enom. Kada korisnik kupi avionsku kartu potvrda stiže na „Mesindžer” gde stižu i poruke u realnom vremenu kada je vreme čekiranja i ukrcavanja.