Nerado plaćamo putem mobilnog telefona

Dvadeset odsto potrošača u razvijenim zemljama sveta koristi mobilne telefone za plaćanje, pokazalo je istraživanje konsultantske kuće „Dilojt”, koje je obuhvatilo šest kontinenata, 31 zemlju i 49.500 ispitanika, što je reprezentativni uzorak za skoro 70 odsto ukupne svetske populacije. Na tržištima u razvoju, oko polovine potrošača (47 odsto) kaže da koristi smartfon za plaćanje u prodavnici, a 65 odsto je zainteresovano da koristi ovu tehnologiju.

Ističući brzinu ove nabavke, Kina je tokom prošle godine bila jedna od zemalja koje su najbrže usvojile plaćanje putem mobilnog telefona, budući da je korišćenje ove usluge u toj zemlji skočilo za 66 odsto, navedeno je u izveštaju, preneo je Tanjug.

Međutim, čak 40 odsto potrošača širom sveta ne želi da koristi mobilni za plaćanje, jer smatraju da ta tehnologija nije dovoljno sigurna.

Rezultati istraživanja u vezi sa plaćanjem putem mobilnog pokazuju neke iznenađujuće podatke. Primera radi, korisnici u tehnološki naprednijim zemljama, kao što su Nemačka, Francuska ili SAD, veoma nerado koriste opciju mobilnog plaćanja, za razliku od njihovih kolega iz zemalja u razvoju.

Nedostatak poverenja u sigurnost plaćanja putem telefona, što je uočeno nakon istraživanja, takođe pokazuje da je neophodna edukacija potrošača, s obzirom na to da su ovi sistemi često sigurniji od tradicionalnih načina plaćanja, ocenjeno je u studiji.

Broj potrošača u svetu koji poseduju sopstvene mobilne uređaje nastavlja da raste – 78 odsto ispitanika ima pametni telefon, skoro 10 odsto prenosivi uređaj, i više od 50 odsto poseduje tablet.

Jedna četvrtina potrošača iz zemalja u razvoju planira da kupi prenosivi uređaj u narednih 12 meseci. Što se pojedinačnih zemalja tiče, Singapur vodi u svetu potrošača koji koriste mobilne i bežične uređaje. Poljska se takođe rangira u vrhu u svakoj kategoriji, sa SAD, Australijom i Italijom.

Skoro svi korisnici mobilnih telefona proveravaju telefone u prva tri sata nakon buđenja. U zemljama u razvoju, 93 odsto korisnika gleda u svoje telefone u prvom satu ili manje od buđenja. Slično tome, 14 odsto korisnika iz zemalja u razvoju proverava svoje telefone najmanje 100 puta dnevno.

Globalno, među dostupnim mobilnim aplikacijama potrošači prvo ujutru proveravaju tekstualne poruke i aplikacije za razmenu poruka. Ipak, govorna usluga je i dalje najčešće korišćena aplikacija u zemljama u razvoju 76 odsto, a u stopu je prati tekstualna poruka (74 odsto).

U Americi je vaj-faj omiljeni metod za povezivanje na internet, dok Evropa i Azija preferiraju mobilni (na primer 4G), navodi se u istraživanju sprovedenom radi prikupljanja informacija u vezi sa ponašanjem potrošača, trendovima i mišljenjima o širokom spektru bežičnih i mobilnih uređaja.