Nacionalni kontakt-centar za bezbednost dece na internetu

Kontakt-centar za bezbednost dece na internetu kome će moći da se prijave štetni, neprimereni i opasni sadržaji počeće sa radom od februara. Zahvaljujući ovom projektu, koji se realizuje u saradnji sa kompanijom Asseco SEE, roditelji i deca moći će putem telefona, mejla, društvenih mreža, video-poziva, portala i kol-centra da prijave uznemiravanje u virtuelnom svetu, najavila je Tatjana Matić, državna sekretarka Ministarstva trgovine, turizma i telekomunikacija.

Kako je istakla, reč je o prvom projektu te vrste u Srbiji, koji podrazumeva saradnju velikog broja institucija, koje će kroz portal, društvene mreže i putem kol-centra, obrađivati pitanja, prijave i žalbe građana – iz oblasti bezbednosti dece na internetu.

Osnivanje nacionalnog kontakt-centra inicirano je na osnovu Uredbe za bezbednost dece na internetu, koja nalaže prevenciju i edukaciju iz ove oblasti, kao i osnivanje centra za prijavljivanje svih vrsta zloupotreba interneta.


Tatjana Matić (Foto Tanjug/Dragan Kujundžić)

– Sledeće godine virtuelnom svetu pristupiće novih 50.000 korisnika, uzrasta od 5 do 17 godina, a istraživanja svedoče i da je u porastu vršnjačko i digitalno nasilje. Iako Unicefova studija svedoči da je četvrtina dece bilo žrtva zlostavljanja na internetu, svega 17 odsto roditelja je priznalo da je u stanju da zaštiti svoje dete u virtuelnom svetu, što znači da oni jednostavno nisu obučeni da se nose sa ovim problemom. Podaci net-patrole takođe svedoče da je od 2013. do 2016. više od 2500 dece doživelo nasilje na internetu. Država je i u obavezi da zaštiti svu decu na internetu – naglasila je Tatjana Matić. 

Državna sekretarka je objasnila da će ovaj kol-centar ujediniti i sve državne ustanove koje se bave brigom o deci, a žalbe će preko jedinstvenog kol-centra biti distribuirane MUP, tužilaštvu, odeljenju za visoko tehnološki kriminal, Ministarstvu prosvete i Ministarstvu za rad i socijalna pitanja.

Za iniciranje ovog centra izdvojeno je 15 miliona dinara, pre svega za uspostavljanje softvera i linije. U kontakt-centru biće angažovani edukovani operatori koji će žalbe dece i roditelja prosleđivati zaposlenima u stručnim službama ministarstva unutrašnjih poslova, pravde, prosvete, zdravlja i rada. Oni će takođe biti u obavezi da svakoj osobi koja pozove kontakt-centar za bezbednost dece na internetu daju povratnu informaciju šta se desilo sa njihovom žalbom.  

„Činjenica da osamdeset odsto dece u Srbiji ima profil na društvenim mrežama i da roditelji vrlo retko nadgledaju onlajn aktivnosti svoje dece, dovoljno govori o potrebi za unapređenjem bezbednosti dece na Internetu. Kol-centar za pružanje podrške informacione bezbednosti biće jedinstveno mesto za pružanje saveta i prijem prijava u vezi sa njihovom zaštitom“, rekao je Igor Brnabić, direktor Sistema integracija Asseco SEE.