Gledaoci gube bitku sa kablovskim operaterima

Pojedini pretplatnici SBB-a ovih dana su bili neprijatno iznenađeni kada su im stigle uplatnice za kablovsku televiziju. Računi su im, kako tvrde, uvećani za oko 15 odsto, pa će, umesto dosadašnjih 1.295 dinara, za ovu uslugu morati da izdvoje najmanje 1.395 dinara mesečno. Našoj redakciji javilo se nekoliko uznemirenih građana koji tvrde da nisu dobili obaveštenje, još manje obrazloženje, za ovo poskupljenje. Zanimalo ih je da li kablovski operater može da povećava cene bez saglasnosti i prethodnog obaveštenja korisnika.

Goran Papović, predstavnik Nacionalne organizacije potrošača Srbije, objašnjava za naš list da operater koji ima nekoliko stotina hiljada korisnika ne mora svakome od njih lično da uputi obaveštenje o promeni cene, već da je dovoljno da nove cene istakne na portalu ili da korisnike obavesti uz pomoć digitalne televizije.

– Primali smo različite žalbe građana, ali moramo da budemo objektivni. Ne mogu građani da kažu da nisu obavešteni o nečemu što može da se pročita recimo na sajtu SBB-a. Uostalom, nezadovoljni korisnici imaju rok od 30 dana da se žale zbog novih cena – kaže naš sagovornik.