Deca iz vremena četvrte industrijske revolucije
Јуриј Павлович Адлер, професор московског Државног института за челик и легуре и члан Академије за проблеме квалитета РФ, водећи је руски стручњак у областима управљања квалитетом и економичне производње (Фото Г. Оташевић)
Čačak – Jurij Pavlovič Adler veli da u „našem svetu nema ničeg trajnijeg od promena”, opisujući sažeto kako su se kroz vekove smenjivale novosti na tržištu i obaveze menadžmenta, rukovodilaca proizvodnje. Dugo je za potrošača vrednost imao sam proizvod, dakle nešto materijalno. Kasnije, u prvi plan su stigle usluge, danas preovladava „proizvod uvijen u uslugu”, a već je jasan i sledeći korak – rešavanje problema klijenta.
– Šta posle toga? To ne znam, mogu samo da pretpostavim da će se menadžment sutrašnjeg dana možda zvati preživljavajućim. Siguran sam, na osnovu istraživanja, da će pred njim stajati sve teži uslovi u konkurentskoj borbi na tržištu i sve oštriji zahtevi potrošača – kaže dr Jurij Pavlovič Adler (80) za „Politiku”.