Kad trgovac ne mora da vrati novac

Kupovala sam prošle nedelje deci opremu i garderobu za školu. Neke stvari nisu probali, a kod kuće smo shvatili da to nije bio najbolji izbor i želeli bismo da vratimo dve stvari. Da li mogu da očekujem da mi trgovac vrati novac. U međuvremenu smo našli nešto što mi više odgovoara, pa bi povraćaj novca bio najbolje rešenje, ne bih da menjam stvari za druge. Zanima me da li je trgovac u ovom slučaju u obavezi da mi izađe u susret ili je to samo stvar njihove volje?

Šta predviđa Zakon o zaštiti potrošača?

ODGOVOR:

Nemate pravo na povraćaj novčanih sredstava. Naime, Zakon o zaštiti potrošača reguliše odgovornost trgovca kada isporuči robu nesaobraznu ugovoru. Kako je u ovom slučaju kupljena roba saobrazna ugovoru, ne postoji zakonska obaveza trgovca da vam vrati novac.

Odgovara Nacionalna organizacija potrošača Srbije