Kupovina preko interneta nosi rizik

Naručila sam preko neke stranice na „Fejsbuku” posuđe za koje je trgovac tvrdio da je porcelansko. Stigla je pošiljka u kojoj nije ono posuđe koje sam naručila, ni dezen ni kvalitet. Odmah sam pozvala broj telefona koji je bio istaknut, ali se niko nije javljao. Probala sam još nekoliko puta, ali je na kraju broj prestao da zvoni, a korisnik postao nedostupan. Da li sam prevarena i mogu li da prijavim ovog trgovca inspekciji?

Ukoliko ste robu kupili od pravnog lica, u tom slučaju se primenjuje Zakon o zaštiti potrošača i imate pravo da reklamirate robu koja je nesaobrazna ugovoru. Ukoliko nije prošao rok od 14 dana, možete da vratite robu bez navođenja ikakvih razloga. Međutim, ukoliko je roba kupljena od fizičkog lica, u tom slučaju se ne primenjuje Zakon o zaštiti potrošača i vaša prava možete ostvariti jedino u odgovarajućem sudskom postupku.

Odgovara Nacionalna organizacija potrošača Srbije