Reklamacija može i bez ambalaže

Da li je prilikom reklamacije potrebno da se obavezno donese i ambalaža? Pitam jer je trgovac odbio da mi prihvati reklamaciju za veš mašinu uz takvo objašnjenje.

ODGOVOR:

Donošenjem novog Zakona o zaštiti potrošača, konačno je regulisano ovo pitanje koje je stvaralo dosta problema u praksi.

Naime, u članu 56. pomenutog zakona navodi se da nemogućnost potrošača da dostavi ambalažu robe ne može biti uslov za rešavanje reklamacije niti razlog odbijanja otklanjanja nesaobraznosti.