Laki na kritici, teški na pohvali

Čudno je ovo naše vreme. Živimo teško, to je činjenica, sem ponekih „veštih”, koji su iz opšte situacije izvukli „dobitnu kombinaciju”. Za kritiku ima mnogo razloga, ali ne primećujemo da oko nas ima i mnogih događaja koji zaslužuju svaku pohvalu. Postajemo nepravedni, stalno nam „ništa ne valja”. Lako optužujemo, pohvaljujemo teško. Ovom prilikom upućujem pohvalu KBC „Zvezdara” – Klinici za očne bolesti „Prof. dr Ivan Stanković” i to činim s najvećim zadovoljstvom.

U KBC „Zvezdara” zakazana mi je operacija oka. Na prvi pregled ulazim u čekaonicu, a pacijenata – kao seoba naroda. Ko će ovo da preživi... Stanem u red da predam dokumentaciju, sestra strpljivo pregleda, ljubazno objašnjava i šalje dalje. Vreme 7.30. Malo posedeh i prozvaše me. Kad pre... Onda – iz jedne ordinacije u drugu, pa treću, pa još jednu, svuda pregled na aparatima, i gotovo. Iza mene istim putem drugi pacijent i broj pacijenata u čekaonici se smanjuje. Preciznosti radi, u 11 sati već sam bila u svom stanu.

Dan operacije. Ne znam ko je predusretljiviji. Svako radi svoj posao, a svi oko mene. Operacija gotova, sestra me vozi u kolicima i uvodi u bolesničku sobu. Malo sam zbunjena šta ću tu. Na tri kreveta pacijentkinje se već odmaraju.

„Ovo je vaš krevet. Tu ćete se odmoriti, malo pridremati ako želite, a ovo je vaš doručak. Oko 14 časova biće gotove otpusne liste, pa možete kući.”

Dobismo i lekove. Da li je moguće? Kakva organizacija!

Za sutrašnji dan zakazana je kontrola, opet uhodan red, nema nervoze, sestra ponekad izađe da pacijentu nešto objasni... Vraćam se kući zadovoljna, ali i iznenađena savršenom organizacijom, uhodanošću i ljubaznošću svih s kojima sam bila u kontaktu.

Očigledno da je KBC „Zvezdara” klinika s dobro uhodanim sistemom rada i reda, osobljem koje poštuje pacijenta i pomaže mu na najbolji način, jer pacijent je ranjiv baš zato što je bolestan. Zaposleni ove klinike to znaju. Neko ih je naučio. I to nekada davno, pa je zaživela tradicija koja krasi ovu kuću. U pedagogiji postoji izreka: „Pokaži dobrim primerom” .

Bojana Popović,
Beograd