Agencije odbijaju da vrate novac turistima koji odustanu od putovanja

Većina turista iz Srbije smeštena je na bezbednom, severnom, delu grčkog ostrva Rodos i nije ugrožena zbog požara. Od oko 1.000 naših građana koji su ovde na odmoru više od stotinu je evakuisano – jedan deo je premešten u druge hotele, a ostali se nalaze u kolektivnom smeštaju koji je u međuvremenu obezbeđen, kaže za „Politiku” Aleksandar Seničić, direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija Juta.

Inače na Rodosu, četvrtom po veličini grčkom ostrvu, već sedam dana besne požari i u toku je, kako navode, najveća evakuacija turista koju pamte. Do sada je kopnom i morem izmešteno gotovo 20.000 gostiju, uglavnom iz Zapadne Evrope. Vatrene stihije su zabeležene u jugoistočnom delu ostrva, a naši građani smešteni su na krajnjem severu, gde je sam grad Rodos, što je oko 50 kilometara udaljenosti. Severni deo ostrva je, inače, najrazvijeniji turistički deo, svi srpski turisti idu tamo. Na ostrvu Rodos živi oko 100.000 stanovnika, a samo prošle godine je tokom letnje sezone ugošćeno 2,5 miliona turista. Seničić napominje da za sada nema većih problema, da se požari trenutno drže pod kontrolom, a najavljena je i kiša koja bi mogla da olakša ovu situaciju.

– Jedini problem je u tome što oni turisti koji su se nalazili blizu požara i evakuisani su, žele što pre da se vrate kući, a to nije jednostavno, jer je sezona u toku, nema mesta na letovima. Agencije su čak ponudile da se ovi putnici prevezu brodom do Turske, da tamo budu smešteni do srede odakle bi mogli za Srbiju, ali za sada nije bilo interesovanja – kaže naš sagovornik.

Rodos je jedno od najpopularnijih odredišta u Grčkoj, posebno među britanskim, francuskim i nemačkim turistima kojih ima najviše i u ovom trenutku. Većina njih je takođe evakuisana na druge lokacije, ali se neki vraćaju kući prevozom koji obezbeđuju osiguravajuće kuće. Upitan koja su prava naših građana u ovakvim situacijama, naš sagovornik odgovara da su ona manja od prava koja imaju zapadnoevropski turisti, a razlike su u polisama osiguranja koje imaju i koje nude osiguravači.

– Oni imaju osiguranja koja pokrivaju i ovakve katastrofe i zato je angažovanje osiguravajućih kuća veće. Odštete su ogromne i zbog toga im se više isplati da organizuju prevoz i plate čartere da vrate putnike kući nego da se oni tamo povrede, pa da im plaćaju odštetu. Inače, te polise pokrivaju i terorističke napade, prirodne katastrofe. U našem slučaju to nije tako. Situacije poput ove „više sile” nisu pokrivene i zato turisti ne mogu da očekuju da im neko finansira povratak sa odmora. Agencije su tu da pomognu logistički, ali nisu dužne recimo da organizuju čarter ili vrate novac putnicima – objašnjava Seničić.

Turisti se obično žale na to što nisu dobili odgovarajući smeštaj u ovakvim situacijama, ali trebalo bi imati u vidu da je sezona u toku i da nema praznih apartmana koji bi mogli da se ponude u zamenu.

Naš sagovornik navodi da u ovom trenutku ima turista koji žele da odustanu od putovanja na Rodos i da ni oni ne mogu da očekuju da će im novac biti vraćen, jer nema osnova za to. Mesta u kojima su prodati aranžmani nalaze se na severu ostrva na kome nema požara, tamo radi i aerodrom, hoteli su spremni da prime goste i ne postoji način da se sada novac vrati.

– Sigurno će biti problema do kraja sezone, ali reagovaćemo blagovremeno – kaže Seničić, koji dodaje da se prati situacija i na Krfu i Eviji, gde takođe vatrena stihija uzima danak.

Ambasador Srbije u Grčkoj Dušan Spasojević izjavio je juče da je jedna srpska porodica evakuisana iz hotela na Krfu koji je bio u opasnosti, kao i da su se ambasadi obratile tri srpske državljanke koje su došle u sopstvenom aranžmanu i koje su tražile savet kako da se ponašaju.

„Ambasada je stalnom u kontaktu sa našim počasnim konzulom na Krfu Spiridonom Mastorasom, koji je saopštio da je požar stabilizovan”, rekao je Spasojević za Tanjug.

Spasojević je rekao i da je borba sa vatrom trajala celu noć, da su tri vatrogasca hospitalizovana, a 60 ljudi je evakuisano brodovima sa jedne plaže, budući da do nje nije moglo da se pristupi drumom. Istakao je da su ambasada Srbije u Atini, Generalni konzulat u Solunu i počasni konzulati na Kritu, Kefaloniji i Krfu već nedelju dana u posebnom režimu povećane budnosti, kao i da se turisti iz Srbije nisu u velikom broju obraćali našim diplomatsko-konzularnim predstavništvima, niti su imali zahteve za evakuaciju.

Za pomoć se javiti ambasadi u Atini

Iz Ministarstva turizma i omladine saopšteno je da su svi državljani Srbije koji letuju na grčkom ostrvu Rodos na bezbednom i da je ministarstvo u stalnom kontaktu sa organizatorima putovanja, kao i ambasadom Srbije u Atini.

Oni su pozvali sve putnike kojima je potrebna pomoć da se jave na dežurni telefon ambasade u Atini (+306947882200), a mogu da kontaktiraju i dežurni telefon Turističke inspekcije Ministarstva turizma i omladine (0648933091).

Turisti organizovani preko društvenih mreža

Na društvenim mrežama koje okupljaju naše građane koji letuju u Grčkoj ovih dana mogu se pročitati detaljni podaci o požarima i problemima sa kojima se mogu suočiti turisti. Tako se na fejsbuk grupi „Grčka info” mogu naći informacije o tome koji su hoteli i delovi ostrva Rodos ugroženi, da li ima problema sa snabdevanjem strujom, dok oni koji borave na ovom ostrvu obaveštavaju koja mesta su i dalje potpuno bezbedna za odmor i zašto ne bi trebalo odustati od putovanja. Prema poslednjim podacima potpuno je bezbedno u gradu Rodosu, Ialisosu i Iksiji, na zapadu, sigurna mesta su i Kalitea, Faliraki, Afandou i Arhangelos na istoku. Pefki i Kiotari su ugroženi, navode turisti sa Rodosa