Nadležni tvrde da su turisti bezbedni na Rodosu

U narednih sedam dana za Rodos je trebalo da otputuje više od hiljadu naših građana koji su uplatili letovanje. Kako su lokalne vlasti na ovoj teritoriji proglasile vanrednu situaciju zbog požara, uglavnom na jugu, pitanje je koliko će turista iz Srbije iskoristiti svoje aranžmane. U turističkim agencijama kažu da mnogi i dalje nisu otkazali putovanje budući da na severu ostrva radi aerodrom i sve funkcioniše normalno. Većina se nada da će požari biti lokalizovani i da će se situacija koliko-toliko vratiti u normalu.

– Pitanje je koliko su ljudi upoznati, ali proglašenje vanredne situacije ne podrazumeva da je Rodos u potpunosti zatvoren za putovanja. Kako smo obavešteni od lokalnih vlasti, ono je proglašeno i zbog tehničkih razloga. Upravo smo dobili odgovor od generalnog sekretara Grčke nacionalne turističke organizacije u kome navodi da se vanredno stanje u opštinama Rodosa, koje su zahvaćene vatrom, odnosi na proces nadoknade štete pretrpljene zbog požara. Oni nas uveravaju da su već od juče nadležne službe počele sa procenom štete i da se podrazumeva da proglašenje vanrednog stanja ni na koji način ne znači da nije bezbedno za putnike da posećuju ostrvo – objašnjava Aleksandar Seničić, direktor Jute.

Napominje da problema ima na jugu, gde mi inače nemamo naše turiste i odakle su svi evakuisani, ali na severu ostrva nije tako. Dodaje da aerodrom radi tako da tamo može da se putuje. Činjenica je da se građani nerado odriču odmora, posebno što je ovo stiglo uoči polaska na put, kaže Seničić.

Upitan kako komentariše reakcije putnika koji na društvenim mrežama optužuju agencije da sve čine kako bi navele turiste da idu na Rodos, ne želeći da se suoče sa refundacijom novca, naš sagovornik odgovara da to nije istina.

– Agencije su po zakonu dužne da putnicima pruže istinite i nedvosmislene informacije o stanju na destinaciji i u suprotnom su, prema Zakonu o zaštiti potrošača, zaprećene visoke kazne. Na turistima je odluka šta će da rade – da li će da putuju ili da otkažu aranžman. U slučaju refundacije zakon je takođe sve jasno predvideo – naglašava Seničić.

Prema podacima kojima Juta raspolaže do juče je oko 10 odsto putnika, koji su ovih dana imali zakazane polaske, odlučilo da odustane od putovanja. Iz udruženja navode da kada je reč o obavezama koje agencije u tom slučaju moraju da ispune, načelno je dogovoreno da će građani koji su imali uplaćene aranžmane na severu ipak morati da se suoče sa plaćanjem „penala”, posebno za polaske koji su bili planirani za danas ili juče, dok će onima koji iz objektivnih razloga ne odu na odmor, jer im je recimo hotel zatvoren zbog požara, novac biti vraćen u potpunosti.

– Pratimo situaciju i u ostatku Evrope i većina velikih agencija je tako odlučila, jer objektivno postoje uslovi da se ugovori o putovanjima realizuju na severu Rodosa gde naši građani obično i letuju – kaže Seničić.