Kol-centri za finansijske savete – zamka za klijente, ali i za zaposlene

Nakon što operativci nagovore korisnike da investiraju male sume novca, preuzimaju ih agenti, vešti u psihološkim manipulacijama. Sve je toliko uverljivo da čak i kad su opljačkani to ne shvate, već misle da nisu imali sreće

Sve je za Dž. T. počelo kao dobro plaćen posao u finansijama. Okončalo se u zatvorskoj ćeliji, a zatim i bolničkoj sobi sa kokainskom navikom, koja ga mesečno košta oko 10.000 dolara. To bi ukratko bila priča o jednom od zaposlenih u kol-centru koji je bio uključen u onlajn prevaru, čije su žrtve širom Evrope oštećene za oko devet miliona evra. Deo ove prevare odigrao se i u Srbiji jer su kol-centri preko kojih su građani pozivani da investiraju bili i u našoj zemlji.

Dž. T. je bio samo karika u lancu grupe koja je prevarila hiljade žrtava u Nemačkoj, Austriji i drugim evropskim zemljama. Njegov zadatak bio je da omogući uspostavljanje visoko profesionalnih kol-centara u Srbiji, Bosni i Hercegovini, Bugarskoj i Gruziji, čiji je cilj da se preko „pametnog” softvera prevare milioni investitora. Sve je delovalo legitimno i uverljivo i samo su retki mogli da posumnjaju.

Pritisak pod kojim rade zaposleni u kol-centrima je neverovatan. Moraju telefonom ili mejlom da uvere potencijalne investitore da prvo ulože skromnu sumu, od recimo 250 dolara, a kasnije se te svote povećavaju. I dok ti investitori misle da zarađuju svakog dana sve više, kada žele da svoj novac podignu, shvate da ga nema. Za to vreme i zaposleni ostvaruju pozamašnu zaradu i dobijaju bonuse za nove klijente koji misli da zarađuje pravi profit.

Nakon što operativci kontaktiraju zainteresovane koji se uloguju na platforme i nagovore ih da investiraju male sume novca, klijente preuzimaju drugi agenti, navodni savetnici za investicije koji su vešti u psihološkim manipulacijama. Klijenti tako poveruju da je njihov novac uložen u akcije, kriptovalutu ili energente. Pruža im se prilika da na sajtu prate uspon ili pad svojih investicija. Mnogima sve to deluje toliko verodostojno da i nakon što su opljačkani oni to ne shvate, već misle da su samo imali lošu sreću na berzi.

Mnogi saradnici Dž. T. su već uhapšeni i osuđeni, ali sistem i dalje funkcioniše i svakodnevno nalazi nove žrtve. Mnogi zaposleni ni ne shvataju odmah da to što rade predstavlja kriminal, dok ne dižu glavu obavljajući dobro plaćen posao. Često zbog toga posežu za drogom i alkoholom, kao Dž. T., koji je završio na bolničkom lečenju u ustanovi za mentalne bolesti.

Nemački viši tužilac Nino Goldbek bio je u Srbiji ali i ostalim državama gde su otkrivani ovakvi kol-centri. Posle jedne akcije ustanovio je da je na Kosovu u ovu prevaru bilo uključeno čak 400 osoba. Oni su oštetili nemačke državljane za 32 miliona evra za manje od tri godine.

Dvojica Izraelaca, otac i sin, u Nemačkoj su osuđeni zbog onlajn prevare od 77 miliona evra. Izrečene su im kazne od pet godina i devet meseci i četiri godine i dva meseca. Izraelac Gal Barak uhapšen je u januaru 2019, kada je pokušavao da iz Bugarske pobegne u Srbiju. Srbin Aleksandar Ignjatović, koji je u 34. godini iznenada preminuo u hotelskoj sobi u Bugarskoj, trebalo je da bude svedok na suđenju za prevaru tešku više od 200 miliona evra sa ulaganjem u nepostojeće valute iz kol-centara u Beogradu i Sofiji. Mediji su tada izvestili da je Srbin hteo da razotkrije šemu prevare više hiljada građana Evrope i da se u Beogradu susreo sa nemačkim obaveštajcem i predao mu dokaze.