Prodavci virtuelne magle

U medijima često nailazimo na upozorenja upućena korisnicima interneta da ne ostavljaju lične podatke, matični broj, broj platne kartice, broj telefona na mreži, jer mogu biti zloupotrebljeni. Elektronski predatori, međutim, stalno iznalaze nove načine da nam zavuku ruku u džep. Ovog leta sam i sama doživela da mi račun za mobilni telefon bude uvećan, to jest morala sam da platim uslugu koju nisam koristila. Kada mi je od mog operatera stigao račun za juli, pošto sam postpejd korisnik, videla sam da je veći za nešto više od 500 dinara. Razlika se odnosila na stavku „naplata u ime i za račun drugog”. Poslala sam mejl mobilnom operateru i zamolila objašnjenje kome sam platila račun i u kom iznosu. U odgovoru je između ostalog pisalo: „Na navedenom pretplatničkom broju tarifirano je korišćenje VAS usluge 5225, provajdera NTH medija, na koji ste se prijavili 25. jula 2023. godine.” U nastavku je pisalo da sam tog datuma dobila SMS. Kako u mom folderu za SMS nije bili navedene poruke, ukucala sam 5225 i pojavila se poruka: „Dobro došli u ’Fan klik’. Preuzimajte najnovije pozadine i smajlije za ’Vocap’.” Pošto nemam „Vocap”, niti sam koristila bilo kakve usluge „Fan klika”, poslala sam 18. avgusta odjavu, na broj 5225. Međutim, i avgustovski račun je uvećan, ovog puta za 780 dinara! Kada sam ponovo poslala odjavu na 5225, dobila sam poruku da nisam prijavljena na VAS uslugu?! Pozvala sam kontakt centar provajdera NTH medija d. o. o. i zamolila za objašnjenje. Službenica je ukucala broj mog mobilnog telefona i rekla da sam se 18. avgusta odjavila sa njihove usluge, a da je račun uvećan za period od 1. do 18. avgusta! Uopšte ne znam šta sam od njihovih usluga „kupila” za tih 780 dinara, niti za 500 dinara u julu. Julski račun sam platila, a moraću i avgustovski.

Interesuje me zašto se poruke NTH medije ne vide u folderu sa ostalim SMS porukama, već samo kada ukucam 5225. Takođe bih volela da znam koje sam to proizvode ovog provajdera koristila. I još nešto, pored svake njihove poruke stoji crveni osmougao sa belim uzvičnikom u centru. Takođe stoji upozorenje „Gugla”: „Zašto ovo izgleda kao nepoželjan sadržaj? Slične poruke koje ste primili su identifikovane kao nepoželjne.” Ima više pitanja na koja nikada neću dobiti odgovor – počev od onoga kako sam se prijavila na ovu uslugu, pa do toga šta sam „kupila” od kraja jula do sredine avgusta, od NTH medije, za nešto više od hiljadu dinara.

Mirjana Milovanović,
novinar „Politike” u penziji