Dugo čekanje na novu kreditnu karticu

Slučaj je hteo da sam 12. oktobra svoju kreditnu karticu zaboravila na kasi apoteke kupujući lekove. Apotekarice su prijavile slučaj Rajfajzen banci; 14. oktobra sam pristupila u banku i pokrenut je postupak izdavanja nove. Tom prilikom mi je rečeno da će nova kartica biti u banci 18. oktobra po podne. Otišla sam, ali bez uspeha – kartica nije dostavljena ekspozituri u Makenzijevoj ulici. U subotu, 19. oktobra, primila sam poruku preko telefona da je kartica gotova i da mogu otići da je podignem. U ponedeljak, 21. oktobra, ponovo sam otišla u banku i dobila informaciju da karticu nisu primili, već samo odluku o zameni.

Koristeći mogućnost da odgovorim banci na poruku koja mi je poslata, zamolila sam ih da budu odgovorni, da sa mojih 86 godina nije baš jednostavno bespotrebno ići više puta u banku i onda otkrila da banka ne prima odgovore klijenata na sopstvene poruke.

Imam suviše godina da bih sada menjala banku i ovo je jedini način da protestujem zbog neposlovnog ponašanja.

Dr Gordana Mitić Jovanović,
Beograd