Lepa reč psihologa otvorila vrata prodavnice

Zrenjanin – Empatija, međusobno uvažavanje, poštovanje i spremnost da se saslušaju tuđi problemi, čini se, kao da su nam skrajnuti s puta već dugo vremena. Upravo je ta činjenica, ali i podatak da je januar najdepresivniji mesec u godini, podstakla zaposlene u jednom trgovinskom lancu u zrenjaninskom naselju Bagljaš da kupci, uz kasirku, dobiju mogućnost i da razgovaraju sa psihologom. 
Zrenjaninci ovih dana svoje probleme nisu ostavljali kod kuće, nego u prodavnici. Neobična akcija ,,Spora kasa – natenane priča” realizovana je prvi put u Srbiji u tri zrenjaninska prodajna objekta jednog trgovinskog lanca, pa su kupci mogli da dobiju i besplatan razgovor sa psihologom, kažu šta ih tišti, požale se, dobiju savet i lepu reč. 
– Nama starima to i treba, samo lepa reč i ništa više. Popričala sam sa psihologom, imam 84 godine, a nedavno sam izgubila ćerku. Dobila sam zagrljaj i toplu reč, a došla sam samo da kupim nešto. Puno mi je srce i prvi put odlazim iz prodavnice malo rasterećena – kaže za ,,Politiku” Nada Avramov. 
– Priča sa psihologom je svakako korisna. Prijatno sam se iznenadio što postoji mogućnost da se u prodavnici priča sa psihologom – navodi Staleta Jovanović. Istog mišljenja je i Mirjana Šebul. 
– Popričala sam sa psihologom i sviđa mi se ova ideja da bude tu, uz kupce. Zadovoljna sam ovom akcijom. Projekat ,,Spora kasa – natenane priča” naišao je na dobar odziv kupaca – otkriva nam psiholog Tijana Bratić. 
– Građani se žale na zdravstvene probleme. Ja ne mogu da im rešim to, ali mogu da im dam podršku da istraju u lečenju, što njima mnogo znači. Bilo je ljudi koji su usamljeni, jer žive sami i nemaju sa kim da porazgovaraju i njima ovaj vid pažnje mnogo znači. Neki su se žalili na stresan posao, potom na depresiju posle praznika, što je i cilj naše akcije i zbog toga smo pokrenuli ovaj projekat. Januar se smatra najdepresivnijim mesecom u godini. Ispostavilo se da je tako, ljudi se osećaju potišteno, umorno nakon praznika, a nama je cilj da im to stanje bar malo olakšamo – ističe Bratić. 
Građani su bili u početku malo iznenađeni, ali su se vremenom navikli da pored kase vide i psihologa. 
– Sprovedenom kampanjom želeli smo da pokažemo još jednom da smo tu za građane i da brinemo o kupcima, ali i da im predstavimo iskustvo kupovine na jedan drugačiji i nesvakidašnji način – kaže Marija Ilić iz marketinga. 
Koliko puta ste čuli od trgovaca: ,,Ja sam kao psiholog, pored posla slušam i priče o problemima kupaca.” U tri trgovinska objekta u Zrenjaninu trgovci su bar malo odmorili, jer su tu ulogu nedelju dana imali pravi psiholozi i još jednom čija je lepa reč otvorila vrata prodavnice.