Prevaranti u ulozi zaštitnika potrošača

Mreža evropskih potrošačkih centara (ECC-Net) izdala je upozorenje na to da su se pojavili prevaranti koji se predstavljaju kao zaštitnici potrošača i pokušavaju da naplate svoje usluge. Oni, kako se navodi, kontaktiraju sa pojedincima telefonom i imejlom, lažno tvrdeći da mogu da u njihovo ime povrate sredstva koja su ranije izgubili u finansijski prevarama. Iz ECC-Net-a podsećaju potrošače da oni nikada ne naplaćuju usluge ili bilo kakve informacije i da su usluge koje pružaju uvek besplatne.

– Prevaranti koriste ubedljive taktike, kontaktirajući sa žrtvama putem mejla i telefona. Tvrde da je ECC-Net uspešno povratio sredstva žrtve, navodno smeštena u švajcarskoj banci u Londonu, i zahtevaju lične podatke za transfer. Naravno, uslovljeni su kratkim rokovima. Na primer, mogu navesti da „sredstva moraju biti zatražena pre 30. decembra ili će biti donirana u dobrotvorne svrhe – navodi se u saopštenju. Kako bi dodatno ojačali svoj kredibilitet kod građana kojima se obraćaju, prevaranti tvrde da sarađuju sa Evropskom centralnom bankom (ECB), finansijskim regulatorima, pa čak i Interpolom. Mreža evropskih potrošačkih centara, ističu oni, ne sarađuju sa ovim organizacijama. Kako tačno građani mogu da posumnjaju da su komunikacije prevarne. To je pre svega lažni potpis u elektronskoj pošti koji se odnosi na „glavnog inspektora Evropskog centra za prava potrošača (ECC-Net)”, a takva pozicija uopšte ne postoji. Zatim se koriste pogrešna imena organizacije, kao što je „Evropski centar za prava potrošača” ili se upotrebljava različit logo. Ono što takođe može da upozori je i ime pošiljaoca u adresi e-pošte koje se ne podudara sa imenom u potpisu. Na primer, piše da je pošiljalac „Endru Verner”, ali u potpisu piše „Endru Plat”, a adresa e-pošte ne odgovara zvaničnim adresama ECC-Net-a, navode iz ove organizacije za zaštitu potrošača. Kao i u većini sličnih situacija, prevaranti izmišljaju rokove i suočavaju žrtve sa rizikom od gubitka novca ako ne reaguju na vreme. Zato je važno znati, upozoravaju, da ova organizacija ne nudi usluge za povraćaj izgubljenih sredstava i nikada ne kontaktira sa potrošačima da bi zahtevala plaćanja ili lične podatke. I šta da potrošači preduzmu u ovakvim situacijama?

– Da li ste primili sumnjivu poruku? Ne odgovarajte na mejl, ne klikćite na bilo kakve linkove niti otvarajte priloge. Pažljivo rukujte svojim ličnim podacima i ne delite ih preko telefona. Umesto toga, proverite izvor, pronađite zvanične kontakt-podatke vašeg lokalnog Evropskog potrošačkog centra (ECC) i kontaktirajte sa njima direktno, koristeći zvanični onlajn obrazac. Oni će moći da vam kažu da li je mejl autentičan. Budite oprezni sa ličnim podacima i čuvajte informacije kao što su bankovni podaci i identifikaciona dokumenta. Takve podatke delite samo putem proverenih, pouzdanih kanala kada je to potrebno – navode iz Evropske mreže potrošačkih centara.

Prijavite pokušaj prevare

Ako se od vas traži da platite unapred ili date finansijske informacije kao što je broj računa, odmah prestanite sa komunikacijom. Prijavite pokušaje prevare, savetuju iz ove organizacije. Ako ste primili lažni mejl ili telefonski poziv, podnesite prijavu lokalnoj policijskoj stanici ili njihovom onlajn sistemu za prijavljivanje. Obavestite potrošačku organizaciju kako bi i oni upozorili ostale na prevaru.