Bliži se kraj lažnim sniženjima

Popusti koji su do juče izgledali kao sigurna ušteda mogli bi uskoro da budu pod mnogo većom kontrolom. U domaćim trgovinama nije retkost da se, na primer, kafa ili deterdžent jedne nedelje prodaju po „redovnoj” ceni, već naredne budu oglašeni kao sniženje od 20 ili 30 odsto, da bi se iste akcije ponavljale u kratkim intervalima. Sa primenom pravila o najnižoj ceni u poslednjih 30 dana, takva praksa više neće biti moguća – proizvod će moći da se reklamira kao snižen samo ako je nova cena zaista niža od svake po kojoj je prodavan u prethodnom mesecu.

Ovih dana istom temom se bavio i Evropski sud koji je dodatno pooštrio obaveze trgovaca koji su očigledno kršili pravila. Sniženja koja su godinama privlačila kupce krupnim procentima i precrtanim „starim cenama” tako bi uskoro i tamo, ali i u Srbiji mogla da izgledaju znatno drugačije. Novo tumačenje takozvanog „pravila 30 dana” praktično stavlja tačku na praksu oglašavanja popusta koji to u stvarnosti nisu jer trgovci više neće moći da reklamiraju proizvod kao snižen ako njegova cena zaista nije najniža u poslednjih mesec dana. Prema ovim pravilima to znači da će svaka akcija morati da ima jasno uporište u realnom kretanju cena, a ne u formalnim ili „preporučenim” iznosima koji su do sada često služili kao osnov za atraktivne marketinške poruke.

Zoran Nikolić iz Nacionalne organizacije potrošača Srbije kaže za „Politiku” da su učestale prakse „naduvavanja” cena neposredno pre oglašavanja popusta dovele do toga da sniženja u trgovinama sve češće budu pod lupom regulatora. Iako je važećim Zakonom o trgovini već preuzeta evropska Direktiva o isticanju cena, nova pravila na nivou Evropske unije dodatno pooštravaju uslove pod kojima trgovci mogu da reklamiraju akcije i promotivne ponude.

– Upravo zbog pojave da se cene veštački povećavaju nekoliko dana ili nedelja pre sniženja, kako bi potom bile predstavljene kao „veliki popust”, uvedeno je pravilo da se kao prethodna cena mora navesti najniža cena po kojoj je proizvod prodavan u određenom periodu pre početka akcije – konkretno u poslednjih 30 dana. Ovakvo rešenje ima za cilj da spreči manipulacije, zaštiti poverenje potrošača i obezbedi fer konkurenciju na tržištu – kaže on. Za građane to u praksi znači da će sniženja morati da budu stvarna, a ne rezultat marketinškog trika u kome se cene kratkoročno podignu da bi potom bile „dramatično” snižene. U suprotnom, potrošač robu koja se predstavlja kao izuzetno povoljna može platiti po istoj ili čak višoj ceni nego ranije, verujući da ostvaruje uštedu, što se u suštini svodi na obmanjujuće poslovanje.

U praksi, nova pravila bi se vrlo konkretno odrazila na svakodnevne kupovine. Tako bi, na primer, flaša suncokretovog ulja koja je tri nedelje koštala 199 dinara, a potom bila podignuta na 239 dinara da bi se oglasila kao „akcija” od 20 odsto, morala da se računa u odnosu na cenu od 199 dinara. To znači da bi stvarno sniženje postojalo tek ako bi nova cena bila niža od tog iznosa, recimo 179 dinara. Slično bi važilo i za kafu ili čokoladu, gde su česte kratkotrajne „promocije”. Ako je pakovanje kafe mesec dana koštalo 799 dinara, pa je nekoliko dana pre akcije cena povećana na 899 dinara, trgovac više ne bi smeo da oglašava popust u odnosu na tu veću cenu, već isključivo u odnosu na najnižu cenu u prethodnih 30 dana. Isti je slučaj i sa garderobom, posebno tokom sezonskih rasprodaja. Ova praksa će jasnije i strože biti primenjivana uskoro u Srbiji.

– To stiže sa izmenjenim Zakonom o trgovini koji bi trebalo da bude usvojen u paketu sa propisima koji se odnose na nepoštene poslovne prakse i jačanje zaštite potrošača. Pravilo 30 dana koje smo toliko čekali, jer donosi poštenije oglašavanje akcija, podrazumeva da će trgovci morati doslednije da dokazuju da je proizvod zaista pojeftinio u odnosu na najnižu cenu u prethodnom periodu, što bi trebalo da donese veću transparentnost ponuda i smanji prostor za marketinške manipulacije – kaže Zoran Nikolić.