Šta građani mogu da očekuju od banaka

Premda analitičari smatraju da će u toku 2012. godine novac biti skupa i nedostupna roba za građane Srbije, prema izjavama iz banaka to neće biti slučaj.

Anketa koju je „Kamatica” radila među najvećim bankama u Srbiji pokazuje da bi građani koji planiraju da se zaduže trebalo da očekuju niže kamate na dinarske pozajmice, oni koji već imaju kredit mogu očekivati proširenu ponudu bankarskih proizvoda koji su usmereni na refinansiranje, a kako najavljuju iz banaka, neće izostati ni novi bankarski proizvodi dizajnirani specijalno po potrebama klijenata.

Banka Inteza planira da ostane u fokusu i građana i privrede, kada je o kreditiranju reč. Podršku za to ima u kapitalizaciji koju je nedavno realizovala u sumi od 130 miliona evra, što joj daje prostor za nastavak rasta plasmana.

– Osmišljavanje inovativnih kreditnih proizvoda, poput prošlogodišnjih senior gotovinskih zajmova namenjenih penzionerima i, uopšte, odgovaranje na specifične potrebe različitih segmenata populacije može se očekivati i u 2012. godini, uz dalje unapređivanje kvaliteta bankarskih usluga – navode u banci Inteza.

Inače, u godini za nama Banka Inteza je podržala preporuku Vlade Srbije za usvajanje mera za ublažavanje efekata globalne finansijske krize, te je svojim klijentima omogućila rasterećenije servisiranje postojećih kreditnih obaveza.

– Odobravanje grejs perioda i reprograma ili produžavanje roka otplate realizovanih zajmova bili su neki od modela pomoći građanima koji se u izvesnom trenutku suoče sa problemima u vraćanju pozajmljenih sredstava. Takođe, banka je nedavno uvela specijalan model kredita za refinansiranje kojim je moguće istovremeno objedinjavanje svih postojećih obaveza u jedan kredit i podizanje dodatnog gotovinskog kredita po najpovoljnijim uslovima na tržištu, i to sa produženjem ročnosti kredita do 100 meseci. Uvažavanje interesa i korisnika kredita i banke, kao i nastavak podrške vladinom programu odobravanja subvencionisanih zajmova, ostaće važni deo poslovanja i u 2012. godini – navode u Intezi.

Kamate zavise od referentnih kamatnih stopa i stope inflacije, ali kako kažu u Intezi, klijenti mogu očekivati manje rate po osnovu nižih kamatnih stopa.

– Kada govorimo o stambenim i potrošačkim kreditima koji su indeksirani u evropskoj valuti, Banka Inteza je u drugom kvartalu prethodne godine snizila njihovu kamatnu stopu. Što se tiče dinarskih pozajmica, najavljeno smirivanje inflacije i dalja stabilizacija makroekonomskih prilika mogu dovesti do snižavanja referentne kamatne stope, pa tako i nižih kamata na kredite u domaćoj valuti – saopštili su iz Inteze.

Komercijalna banka će ove godine imati difuznu kreditnu politiku, pa će se angažovati na promociji postojećih kreditnih proizvoda, kreiranju novih i asistenciji klijentima u refinansiranju postojećih dugova, kaže Goran Milićević, izvršni direktor za marketing Komercijalne banke. Prema njegovim rečima, i kamate na pozajmice će biti nešto niže.

– U principu, nešto povoljnije, ali to u velikoj meri zavisi od niza okolnosti i kretanja u ukupnoj privredi, u zemlji i okruženju, od cene izvora, konkurencije na tržištu, kao i od zakonskih propisa u ovoj oblasti – objašnjava Milićević.

Rajfajzen banka će zadržati raznovrsnost kredita u ponudi i u 2012. godini, kaže Petar Jovanović, član Izvršnog odbora ove banke.

– Banka će se, kao i u prethodnoj godini, fokusirati na unapređenje kreditne ponude, sa naglaskom na dinarske modele svih vrsta kredita. Pri tome bismo posebno istakli deo jedinstvene kreditne ponude potrošačkih i auto-kredita, za koji nije potreban dolazak u banku već se realizuje u maloprodajnim objektima trgovaca. Paralelno sa tim, nastavićemo praksu proaktivne pomoći u otplati kredita, ne samo kada problemi u otplati traju, već i pre nego što nastupe, sa ciljem da se nađe rešenje u obostranom interesu – navodi Jovanović.

Prema njegovim rečima, klijenti ove banke takođe mogu očekivati niže kamatne stope.

– Imajući u vidu pad dinarske referentne kamatne stope u poslednjih nekoliko meseci, kao i slična očekivanja i ciljeve NBS za sledeću godinu, možemo reći da će kamatne stope po dinarskim kreditima koji su vezani za referentnu stopu biti niže – objašnjava Jovanović.

Unikredit banka će i ove godine nastaviti da nudi im širok spektar proizvoda i usluga.

– Ne predviđamo znatnija pomeranja kada je u pitanju tražnja za kreditnim proizvodima koja će i ove godine u najvećoj meri biti usmerena na dinarske gotovinske i stambene kredite. Unikredit će značajnu pažnju posvetiti onim klijentima koji beleže kašnjenje u servisiranju svojih obaveza sa ciljem da eliminiše negativne posledice preuzetih kreditnih obaveza od strane klijenta i da uspostavi regularnost u njihovoj otplati – navodi Nikola Vuletić, direktor Direkcije komercijalnih poslova Unikredit banke

Sosijet ženeral banka prati kretanja na tržištu i ponudu prilagođava aktuelnoj situaciji i potrebama klijenata, pa to možemo očekivati i 2012., kažu u ovoj banci.

– Pored uvođenja novih proizvoda, od kojih su neki jedinstveni na tržištu, banka izlazi u susret i klijentima koji imaju problem sa otplatom postojećih zaduženja. U 2011. godini, Sosijet ženeral banka je prva reagovala na poziv premijera i uvela kredite za refinansiranje sa grejs periodom od 24 meseca, kako bi građanima olakšala otplatu kredita. I u narednom periodu potrebe klijenata će biti u fokusu strategije banke i banka će svakako, pored novih proizvoda, raditi na olakšicama za klijente koji otežano otplaćuju svoje rate – navode u Sosijet ženeral banci.

Kada je o kamatnim stopama reč, u ovoj banci ističu to što svoje klijente kreditiraju pozajmicama sa fiksnom kamatom koja ostaje nepromenljiva do kraja otplate.

– Visina promenljivih kamata zavisiće pre svega od referentih kamata. Kod promenljive kamate, margina banke ostaje neizmenjena od prve do poslednje rate, a finalne kamate menjaće se u zavisnosti od kretanja euribora, belibora i referentne kamate Narodne banke – navode u ovoj banci.

Kao i u prethodnom periodu, Hipo Alpe Adrija banka će i u 2012. nastaviti da vodi obazrivu kreditnu politiku i politiku ocene rizika, kako bi održala stabilnost u poslovanju, trend rasta i poverenje klijenata.

– Hipo banka će nastaviti da odobrava kredite privredi, pre svega za razvoj malog i srednjeg preduzetništva, ali i izvozno orijentisanog sektora. Nastaviće da odobrava subvencionisane kredite za unapređenje poljoprivredne proizvodnje, ali i da finansira projekte nekoliko javnih institucija, koje je dobila na nedavno završenim tenderima – navode u ovoj banci.

Ova banka će nastaviti da izlazi u susret svojim klijentima koji imaju poteškoće u poslovanju i reprogramira obaveze u skladu sa važećom regulativom Narodne banke Srbije, ali i na osnovu procene rizika i potencijala svakog zaduženog klijenta da pravovremeno otplaćuje dugovanja prema banci. Što se tiče kamatnih stopa, u Hipo banci nisu mogli da nam kažu ništa konkretnije, osim da će kao i do sada zavisti od nekoliko faktora, koji uključuju tržišna kretanja, rizik poslovanja, ponude drugih banaka, kreditne sposobnosti klijenata.

– I potrošački i stambeni krediti su u prethodnoj godini bili atraktivni našim klijentima zbog povoljnih uslova koje smo nudili. Za popularne dinarske potrošačke kredite: kamatna stopa 20 odsto fiksno, sa rokom otplate do 60 meseci i prenosom sredstava po profakturi/fakturi na račun preduzeća. Za stambene kredite: atraktivne kamatne stope uz minimalno učešće od 10 odsto i rokom otplate kredita do 30 godina; mogućnost grejs perioda do 12 meseci i mogućnost dobijanja gotovinskog kredita bez troškova naknade za obradu kredita – navode u banci.

Fokus kreditne politike Findomestik banke u 2012. godini biće kreditiranje stanovništva, kaže Nikola Mihailović, direktor sektora prodaje i marketinga kredita stanovništvu Findomestik banke.

– Kao deo BNP Paribas grupa promoviše princip odgovornog kreditiranja stanovništva, što znači da zaposleni u Findomestik banci uvek pokušavaju da pronađu najbolji način kako da pomognu građanima da ostvare svoje planove i želje, ali tako što istovremeno vode računa o tome da se korisnici kredita ne prezaduže, odnosno da ne uzmu više novca nego što će biti u mogućnosti da vraćaju. Zahvaljujući ovakvom načinu rada, klijenti Findomestik banke veoma uredno otplaćuju svoje kreditne obaveze – navodi Mihailović.

Kada su u pitanju kamate, u Findomestik banci kažu da će se truditi da i dalje budu konkurentni.

– Cenu usluge koju pružamo shvatamo samo kao još jedan prodajni argument podjednako važan kao i svi prethodno navedeni. I u ovom delu se trudimo da budemo najbolji što možemo, što možemo prikazati kroz primer auto-kredita Findomestik banke sa kamatnom stopom već od 5,88 odsto – objašnjava Mihailović.