Pobednik uzima sve: učite na tuđim greškama

Na umeću odlučivanja grade se milioni: kojih se principa držati, na šta usmeriti pažnju, kako izbeći zamke i kako se nositi sa teškim ljudima (pa i sa šefom, za koga upućeni tvrde da je čovek). Rečju: šta i kako činiti na putu do uspeha. I, takođe, važno – od čega se uzdržati.

Nekonvencionalne odluke, za koje je potrebna i hrabrost i istrajnost, ponekad su presudne. Klaus Šuster, iz današnje perspektive direktora Folksbanke u Austriji i Srbiji, naravno, nije oduvek bio top menadžer. Ili, što kaže Dušan Radović, da bi čovek negde stigao, prvo mora odnekud da ode! Slično kao i mnogi drugi danas priznati i poznati ljudi, karijeru je počeo skromno – kao prodavac elektronike u radnji na ćošku.

– Počeo sam sa 15 godina da radim jer roditelji nisu imali novca da me školuju. Do 26. godine nakupilo se dosta slobodnih dana i neiskorišćenih odmora tako da sam tada rešio da spakujem kofere i odem tamo gde sam oduvek želeo – u Južnu Ameriku. Moja potreba za promenom je bila tolika da sam imao samo za kartu, ni za šta drugo – priča Klaus Šuster. Izvrsnost u sprovođenju planova danas je njegova zastava – kao menadžment konsultant obučava ljude u tome da odluke sprovedu u delo: "Nemoj samo da pričaš, uradi nešto"!

Po povratku završio je neobavljene poslove, prvo maturu pa onda i ekonomski fakultet. Kao i inače kod ljudi u usponu, sve nevolje srazmerne su kasnijem uspehu – veliki pomak ne nastaje u zoni komfora.

– Bilo mi je izuzetno teško: radio sam i studirao istovremeno, a to nije bilo lako jer sam živeo i radio u gradu udaljenom 60 kilometara od Graca gde mi je bio fakultet! I tako dan za danom, godinama, do diplome. Tokom karijere, radeći na različitim pozicijama, rešavajući različite probleme i preuzimajući sve veći stepen odgovornosti, imao sam zaista veliku sreću da, iako sam često bio u sukobu sa šefovima, mogu da učim iz njihovih iskustava. Naravno, i oni su činili greške, a neke od njih su me baš obeshrabrivale. Zato sam, još u tom najranijem stadijumu karijere, čvrsto rešio da ću da izbegnem to da radnike jednoga dana demotivišem. Jer, koliko god da ih motivišemo, možemo očas posla da ih unazadimo svojim greškama; zato je bolje povesti računa da uz dva koraka napred ne ide nužno i taj jedan unazad – objašnjava Klaus Šuster.

Na motivaciju zaposlenih najviše utiču veliki propusti, ali tu su i sitne greške koje koštaju mnogo više truda kad treba da se isprave nego da se uopšte ne učine!

Druga najčešća greška je nerealizovanje dobre ideje. Tek jedna od 100 ideja se ostvari, tvrdi Šuster, a tome je uzrok odsustvo odluke da se Rubikon pređe i preuzme odgovornost za realizaciju "fantastične ideje".

– Preko Rubikona je prešao onaj ko nije propustio priliku da preuzme odgovornost i realizuje ideju! Ono što je presudno za dobro šefovanje jeste: i vi morate ponekad da uradite nešto izvanredno i uzbudljivo – dodaje Klaus Šuster.