Tag: potrošači

 Sa neispravnim aparatom za pritisak u ruci i računom koji je izdat samo dan ranije u apoteci u centru Beograda, jedan stariji kupac je pokušao da uloži reklamaciju. Aparat nije radio, ubeđivao je radnicu, dok je ona na sve načine tvrdila da je reč o neodgovarajućem rukovanju, kao i da je proizvod nemoguće zameniti. Rasprava, u kojoj je apotekarka bila mnogo glasnija, završila se tako što je na...

Čini se da će u celoj priči oko takozvane socijalne korpe mnogo više profitirati trgovci nego potrošači. Besplatan marketing koji su neki od njih na ovaj način dobili, daleko je vredniji od simboličnih popusta koje će dati kupcima za pojedine artikle. Na pitanje koje je „Politika” uputila najvećim trgovcima u Srbiji („Delezu”, „Merkatoru S”, „Idei” i DIS-u) – koji su tačno artikli jeftiniji i za...

O potrošačima i njihovim pravima se u našoj zemlji nikada više nije pričalo, pisalo i polemisalo nego danas. Pominju se u televizijskim emisijama, novinskim tekstovima, čak i na društvenim mrežama. Nažalost, to ne znači da su potrošačka prava u Srbiji na zavidnom nivou. Naprotiv! Da li nam to govori da je došlo vreme da se menja Zakon o zaštiti potrošača? Šta je u tom propisu dobro, a šta loše i...

Ukoliko se frižider, usisivač, veš-mašina, kompjuter ili neki drugi aparat pokvare u garantnom roku, novi Zakon o zaštiti potrošača nalaže serviseru da ga popravi u takozvanom razumnom ili primerenom periodu. Kao prilično rastegljiva kategorija, ovaj rok je nepoznanica za potrošače. Pojedini trgovci to različito tumače i koriste nepreciznost da krše prava kupaca. Mogućnost za zloupotrebu je...

„Koliku garanciju po novom Zakonu o zaštiti potrošača imaju ove dečje čizme”, pitali smo u prodavnici garderobe u Knez Mihailovoj ulici. „Ne znam ja ništa o tome. Molim vas, raspitajte se na kasi”, odvratila je radnica. I kasir je bio nesiguran u rok za reklamaciju. Zatražio je pomoć kolege. „Poziva se menadžer radnje”, odjeknulo je preko razglasa. Ubrzo je stigao poslovođa. Ali, ni šef nije...