Путник је дужан да брине о стварима у превозу и смештају
Туристичка инспекција је јуче потврдила да организатор путовања на коме су путници из Србије опљачкани у Риму не сноси одговорност за крађу материјалних средстава. Како објашњавају, агенција је одговорна за реализацију уговореног путовања и за извршење услуга из програма путовања.
– Путници су са туристичком агенцијом склопили уговор о туристичком путовању који садржи потврду о путовању (о уплаћеном аранжману), програм путовања, опште услове и гаранцију путовања. Све ове елементе уговора путник мора да добије (и потврди њихов пријем) приликом уплате аранжмана. Тим уговором су уређена права и обавезе туристичких агенција и путника, а у складу са прописима – кажу у инспекцији за „Потрошач”.
Законом о туризму су, поред осталог, прописана права и обавезе туристичких агенција организатора путовања и путника, као и то да туристичка агенција организатор путовања одговара путнику за испуњење уговорених обавеза из општих услова и програма путовања. Прописано је да су општи услови путовања уговор између агенције организатора путовања и путника којим се уређују права и обавезе организатора путовања и права и обавезе путника и садржи све међусобне обавезе које су важне за реализацију уговора о путовању.
У туристичкој инспекцији напомињу да општи услови путовања свих туристичких агенција садрже између осталог и одредбе које се односе на обавезе путника у погледу чувања докумената и личних ствари. Тако је и у условима агенције „Вива травел” која је организовала ово путовање наведено да је путник дужан да брине о својим стварима унетим у превозно средство и унетим у смештајни објекат. Сва своја права по наведеном, путник остварује директно од превозника, пружаоца услуге смештаја или осигурања, а према важећим међународним и домаћим прописима.
– Путник лична документа, ствари и вредности не оставља у превозном средству, јер организатор не одговара за њихов нестанак. Препоручује се да се документа, злато, вредне ствари, технички инструменти и медикаменти носе искључиво у ручном пртљагу. Путник има обавезу да пријави губитак, оштећења или нестанак пртљага у току пута представнику организатора – кажу наши саговорници из Туристичке инспекције.
Уплатом аранжмана сваки путник добија гаранцију путовања која се односи и између осталог и на надокнаду штете у вези с пруженим услугама из програма путовања и не покрива накнаду штете из других врста осигурања (путно осигурање, осигурање од путне одговорности, осигурање путника у саобраћају, здравствено осигурање, осигурање против незгода, животно осигурање, каско осигурање возила и др.). У цену путовања нису укључена друга осигурања.
У инспекцији кажу да је крађа пријављена италијанској полицији, али грађани имају право да се обрате и нашим органима реда уколико сматрају да ће на тај начин заштити своја права. Они напомињу да се питање надокнаде материјалне и нематеријалне штете не решава у поступку инспекцијског надзора, већ на суду.
Подели ову вест
Комeнтар успeшно додат!
Ваш комeнтар ћe бити видљив чим га администратор одобри.
