Potrošač
PROMENE CENA U POSTPEJDU
Obaveštenje, pa poskupljenje
Operateri moraju najmanje mesec dana ranije da obaveste korisnika o povećanju cena u postpejdu, a ukoliko pretplatnik nije zadovoljan može da raskine ugovor bez plaćanja penala
Ukoliko operater mobilne telefonije odluči da poveća cene usluga za postpejd korisnike (one koji su potpisali ugovor), o tome mora da ih obavesti najmanje mesec dana ranije, propisuje Zakon o elektronskim komunikacijama, a ukoliko pretplatnik nije zadovoljan time, ima prava na jednostrani raskid ugovora i to bez plaćanja penala, odnosno preostalih pretplata.
To su za „Potrošač” potvrdila sva tri operatera mobilne telefonije. U „Telekomu” su rekli da imaju prava da promene svoje cene u skladu sa Zakonom o elektronskim komunikacijama i Opštim uslovima za pružanje usluga.
– Ali, kompanija je dužna da 30 dana pre izmene cena obavesti o tome korisnike, a korisnik može da raskine ugovor bez plaćanja preostalih obaveza iz ugovora, na primer, preostalih pretplata, zbog menjanja bitnih elemenata ugovora – naveli su u „Telekomu”, dok su sličan odgovor dali i u „Telenoru”.
– Promena cene se smatra bitnom promenom ugovora, a po zakonu ako je ta promena na štetu korisnika, korisniku se mora dati rok od 30 dana pre promene uz naznaku da imaju pravo na jednostrani raskid ugovora bez plaćanja penala – objasnili su u „Telenoru”.
U „Vipu” kažu da operateri zadržavaju pravo da promene cene usluga i u slučaju kada je pretplatnički odnos već zasnovan, i dužni su da o nameravanim promenama obaveste pretplatnika.
– U skladu sa Zakonom o elektronskim komunikacijama (član 107), operater je dužan da pretplatnika, najmanje mesec dana unapred, obavesti na pogodan način o nameri jednostrane izmene uslova ugovora, kao i o pravu pretplatnika na raskid ugovora pre isteka perioda na koji je zaključen ako se najavljenim jednostranim izmenama bitno menjaju uslovi pod kojima je ugovor zaključen, na način koji nije na korist pretplatnika. Ova odredba je realizovana kroz član 9. Opštih uslova ugovora o pretplatničkom i korisničkom odnosu „Vipa” koje naši korisnici potpisuju prilikom zasnivanja pretplatničkog odnosa – rekli su u „Vipu”.
Poslednji komentari
Ovo sto ste objavili uopste nije tacno.
Kada sam sklapao ugovor,nigde nije stajalo da moram da placam i 99+PDV,za 3G. Telefon ni ne podrzava video pozive, nema dve kamere, ali nikakva moja nastojanja nisu urodila plodom. Objasnjenja je da je Telekom u medjuvremenu doneo odluku da svi pretplatnici koji imaju telefon koji podrzava neke od 3G funkcija moraju da plate. Ja nikada nisam koristio a kako rekoh moj telefon ni ne podrzava video pozive i pitanje je kako uopste funkcionise 3G u celoj Srbiji, a ipak svakog meseca vec skoro dve godine placam skoro 120 dinara za nesto sto cak, a tako sam i izjavio NECU KORISTITI.
Pisao sam i direktoru i predlozio da navuku fantomke ,idu od vrata do vrata i uzimaju koliko im treba.
Toliko o uspesnoj kompaniji i privredniku godine inace direktoru pomenute firme.
Zar nije dovoljno što naplaćuju ono što korisnik ne potroši. Mislim na zaokruživanje 60+60.
zasto se vi novinari ne pozabavite odlukom RRA da nas kradu duzinom razgovora ranije je bilo tarifiranje u sekundama a sada kod svih operatera u minutima i samim tim nas kradu jel ako pricam 5,10 ili 50 sek oni mi racunaju minut sto je cista kradja na sta sam se ja zalio ali je operater rekao da im to naredjuje RRA i da bi oni vrlo rado to ukinuli pa ko je taj rra da ne dozvoljava zdravu konkurenciju nego im diktira cene a isto je i sa uspostavom veze.Hvala