Перипетије око увозника

Звони телефон тржишне инспекције. Стиже пријава. Овлашћени увозник и дистрибутер пријављује да се у појединим радњама појавила техничка роба одређене марке за коју само он има лиценцу.

Из фирме „НТ компани” жале се да су заштитили жиг бренда „Xwave” и упућују инспекторе на продавницу техничке робе и беле технике „Техномакс” у Устаничкој улици. Ту се, кажу, продају де-ве-де плејери, ем-пе 3 плејери и музички уређаји на чијим декларацијама није наведен назив њихове, већ неке друге фирме.

Да ли је реч о грешци у декларисању или неком крупнијем пропусту, ваља испитати. То је довољно и инспектори Министарства трговине одмах крећу у акцију.

– Добар дан, ми смо из тржишне инспекције. У питању је пријава. Да ли можемо да погледамо које техничке уређаје марке „Xwave” имате на рафовима – рекао је уредно показавши легитимацију инспектор Ненад Лукач, чим је са екипом „Политике” крочио у „Техномаксову” радњу.

Запослени су збуњени. Неочекиван упад инспекције их је затекао. Не знају о чему је реч. Ипак, љубазно одлучују да сарађују и воде инспекцију до полице на којој се налазе звучници поменутог произвођача.

– Ово није исправна декларација – одмах је приметило оштро око инспектора.

– На папиру поред уређаја, испод цене, пише да је увозник „Елтим”, што је немогуће – закључује Лукач.

Испоставило се да је пријава била тачна. Назив фирме „Елтим” нашао са на декларацији производа са којим нема везе. Зато је уследило и контролисање папира, документације и магацина како би се закључило о чему је реч. Да ли је у питању мања омашка или угрожавање права овлашћеног увозника? Да би то сазнала, инспекција мора да прегледа пословне књиге.

– Припремите ми решење Агенције за привредне регистре, трговачку књигу, лагер листу и картицу сваког артикла овог произвођача који имате – затражио је инспектор од запослених.

Међутим, проблем се јавио чим је уследила контрола магацина. На свакој кутији било је уредно и исправно наведен назив увозника „НТ компани”, а исто је било и са упутством и гарантним листом.

– Декларација на продајном месту има све ставке, али оне нису тачне. Тиме се свакако потрошачи доводе у заблуду – кажу инспектори.

Зато је фирми у Устаничкој улици наложено да у року од седам дана уклони наведене неправилности.

-----------------------------------------------------------

Читати декларације, распитати се о гаранцији и сервисима

Овакве акције тржишне инспекције поучне су за потрошаче. Из њих могу да извуку низ препорука. Први савет је – узети и чувати фискални рачун.

– Осим тога, купци би увек требало да прочитају декларације. То су личне карте производа и на њима су наведени земља порекла, произвођач и увозник. Да би се упознали са производом, ваљало би да погледају и ознаке енергетске ефикасности, како би знали колико струје троши – саветују инспектори.

Осим тога, наши саговорници кажу и да би потрошачи обавезно требало да прочитају гарантни лист, да виде где се налазе овлашћени сервиси и у којим случајевима имају права да рекламирају квар на уређају који купују.

– Најгоре је купити техничку робу и уопште се не информисати код трговца – истичу инспектори.

-----------------------------------------------------

Упутство обавезно на српском језику

Према слову закона, техничко упутство, упутство за употребу и декларација морају да буду у писменој форми и на српском језику, јер потрошач има право да на разумљив начин буде информисан о својствима производа које купује, а нарочито о саставу, хигијенској исправности, квалитету, цени, начину коришћења и одржавања производа и опасностима до којих може да дође приликом неправилне употребе.

Како у коментару Закона о заштити потрошача наводи Драгољуб Симоновић, правник, овакви чланови упућују на право потрошача да буде информисан о својствима производа.

Осим тога, производ који има гаранцију мора да се продаје уз оверен гарантни лист. Тај папир мора да садржи назив и седиште даваоца гаранције, гарантни рок, услове гаранције уз одговорност продавца и произвођача, списак сервиса, назив и седиште продавца, датум продаје.

Симоновић објашњава да то значи да потрошач од продавца или произвођача може да захтева да му производ поправи у разумном року, а ако то не учини, да му преда исправан апарат.

-------------------------------------------------------

Неправилности пријавити инспекцији

Потрошачи који купе или у радњи примете производ који нема упутство и гарантни лист на српском језику то могу да пријаве на телефон београдског одељења тржишне инспекције 26-99-610.