Peripetije oko uvoznika

Zvoni telefon tržišne inspekcije. Stiže prijava. Ovlašćeni uvoznik i distributer prijavljuje da se u pojedinim radnjama pojavila tehnička roba određene marke za koju samo on ima licencu.

Iz firme „NT kompani” žale se da su zaštitili žig brenda „Xwave” i upućuju inspektore na prodavnicu tehničke robe i bele tehnike „Tehnomaks” u Ustaničkoj ulici. Tu se, kažu, prodaju de-ve-de plejeri, em-pe 3 plejeri i muzički uređaji na čijim deklaracijama nije naveden naziv njihove, već neke druge firme.

Da li je reč o grešci u deklarisanju ili nekom krupnijem propustu, valja ispitati. To je dovoljno i inspektori Ministarstva trgovine odmah kreću u akciju.

– Dobar dan, mi smo iz tržišne inspekcije. U pitanju je prijava. Da li možemo da pogledamo koje tehničke uređaje marke „Xwave” imate na rafovima – rekao je uredno pokazavši legitimaciju inspektor Nenad Lukač, čim je sa ekipom „Politike” kročio u „Tehnomaksovu” radnju.

Zaposleni su zbunjeni. Neočekivan upad inspekcije ih je zatekao. Ne znaju o čemu je reč. Ipak, ljubazno odlučuju da sarađuju i vode inspekciju do police na kojoj se nalaze zvučnici pomenutog proizvođača.

– Ovo nije ispravna deklaracija – odmah je primetilo oštro oko inspektora.

– Na papiru pored uređaja, ispod cene, piše da je uvoznik „Eltim”, što je nemoguće – zaključuje Lukač.

Ispostavilo se da je prijava bila tačna. Naziv firme „Eltim” našao sa na deklaraciji proizvoda sa kojim nema veze. Zato je usledilo i kontrolisanje papira, dokumentacije i magacina kako bi se zaključilo o čemu je reč. Da li je u pitanju manja omaška ili ugrožavanje prava ovlašćenog uvoznika? Da bi to saznala, inspekcija mora da pregleda poslovne knjige.

– Pripremite mi rešenje Agencije za privredne registre, trgovačku knjigu, lager listu i karticu svakog artikla ovog proizvođača koji imate – zatražio je inspektor od zaposlenih.

Međutim, problem se javio čim je usledila kontrola magacina. Na svakoj kutiji bilo je uredno i ispravno naveden naziv uvoznika „NT kompani”, a isto je bilo i sa uputstvom i garantnim listom.

– Deklaracija na prodajnom mestu ima sve stavke, ali one nisu tačne. Time se svakako potrošači dovode u zabludu – kažu inspektori.

Zato je firmi u Ustaničkoj ulici naloženo da u roku od sedam dana ukloni navedene nepravilnosti.

-----------------------------------------------------------

Čitati deklaracije, raspitati se o garanciji i servisima

Ovakve akcije tržišne inspekcije poučne su za potrošače. Iz njih mogu da izvuku niz preporuka. Prvi savet je – uzeti i čuvati fiskalni račun.

– Osim toga, kupci bi uvek trebalo da pročitaju deklaracije. To su lične karte proizvoda i na njima su navedeni zemlja porekla, proizvođač i uvoznik. Da bi se upoznali sa proizvodom, valjalo bi da pogledaju i oznake energetske efikasnosti, kako bi znali koliko struje troši – savetuju inspektori.

Osim toga, naši sagovornici kažu i da bi potrošači obavezno trebalo da pročitaju garantni list, da vide gde se nalaze ovlašćeni servisi i u kojim slučajevima imaju prava da reklamiraju kvar na uređaju koji kupuju.

– Najgore je kupiti tehničku robu i uopšte se ne informisati kod trgovca – ističu inspektori.

-----------------------------------------------------

Uputstvo obavezno na srpskom jeziku

Prema slovu zakona, tehničko uputstvo, uputstvo za upotrebu i deklaracija moraju da budu u pismenoj formi i na srpskom jeziku, jer potrošač ima pravo da na razumljiv način bude informisan o svojstvima proizvoda koje kupuje, a naročito o sastavu, higijenskoj ispravnosti, kvalitetu, ceni, načinu korišćenja i održavanja proizvoda i opasnostima do kojih može da dođe prilikom nepravilne upotrebe.

Kako u komentaru Zakona o zaštiti potrošača navodi Dragoljub Simonović, pravnik, ovakvi članovi upućuju na pravo potrošača da bude informisan o svojstvima proizvoda.

Osim toga, proizvod koji ima garanciju mora da se prodaje uz overen garantni list. Taj papir mora da sadrži naziv i sedište davaoca garancije, garantni rok, uslove garancije uz odgovornost prodavca i proizvođača, spisak servisa, naziv i sedište prodavca, datum prodaje.

Simonović objašnjava da to znači da potrošač od prodavca ili proizvođača može da zahteva da mu proizvod popravi u razumnom roku, a ako to ne učini, da mu preda ispravan aparat.

-------------------------------------------------------

Nepravilnosti prijaviti inspekciji

Potrošači koji kupe ili u radnji primete proizvod koji nema uputstvo i garantni list na srpskom jeziku to mogu da prijave na telefon beogradskog odeljenja tržišne inspekcije 26-99-610.