„Лепа реч” у Апотекама „Београд”

У 20 најфреквентнијих објеката Апотека „Београд” на јесен ће бити осмишљен кутак где ће саветнице за лепоту, односно додатно едуковане фармацеуткиње, грађанима моћи да пружају бесплатне савете у вези са избором правог препарата за негу коже и косе.

Апотеке „Београд” планирају и да у септембру почне реализација пројекта „Лепа реч”, који подразумева да запослени из 17 објеката крену на едукацију побољшања пружања услуга и комуникације, како би они који долазе у објекте били задовољнији третманом.

Према речима мр Оливере Гордић, директорке Апотека „Београд”, пројекат је направљен баш за њихове потребе, а са запосленима ће радити психолог с циљем да фармацеути схвате да и реч лечи и да правилна комуникација значи пола обављеног посла.

– Обуку су најпре прошли управници апотека. Желимо да побољшамо квалитет наших услуга и наградимо кориснике за указано поверење. Апотека је прво место сусрета пацијента са здравственим системом, а фармацеут је најдоступнији здравствени радник. Са мрежом од 103 апотеке у 12 општина и производњом лекова и препарата, наша установа је јединствена у региону – истакла је Гордићева.

Планирано је да запослени из државних апотека обиђу породилишта и поделе поклон-пакете препарата мамама. свима који у септембру дођу у њихове објекте биће представљен и нови дизајн козметичких линија које прати и побољшана формулација. Нов концепт унутрашњег изгледа ових објеката, који подразумева уклањање стакала иза којих су стајали фармацеути, биће настављен, јер се показало да пацијентима прија што сада могу без „препрека” да се посаветују са њима.

– У октобру кориснике наших услуга очекује акција „Месец витамина Це”, који ће моћи да се купи по повољнијим ценама. Циљ нам је да грађане припремимо за хладне дане и сачувамо им здравље. Под слоганом „Снага здравља, моћ лепоте” организоваћемо промотивне акције у 36 апотека у којима ће наши клијенти куповином одређених препарата добијати и пригодне поклоне – најавила је Гордићева.

Апотека „Београд” ове године обележава 40 година постојања и 180 година од оснивања прве апотеке у Србији, објекта „Матеја Ивановић”.

Прошле године продали су 850.000 сопствених препарата, а за индивидуалну терапију израдили су око 500.000 магистралних препарата. Гордићева каже да улагање у квалитет пословања није остало незапажено ни на међународном нивоу, јер је Апотека „Београд” добила две међународне награде – у Мадриду и Берлину. Одговорно пословање где је етика испред профита, каже она, усмерено је на унапређење здравља суграђана, а показало се да и у условима светске економске кризе у Апотеци „Београд” показатељи пословања расту из године у годину кроз повећање обима пословања, имовине, рентабилитета и ликвидности.

Д. Давидов-Кесар