Сложно и брзо – по мајстора

Не тако давно у стамбеним зградама у Београду постојали су домари који су били задужени да брину о одржавању објекта, да обављају ситне поправке у становима или да се обрате надлежнима када је у питању већи квар или нека хитна интервенција.
Данас се много тога променило. Станари зграда су, обично, неупућени, не знају коме да се обрате и, најчешће, покушавају да реше проблеме парцијално. Најчешће тешкоће с којима се суочавају јесу квар лифта и прокишњавање, што захтева брзу и квалитетну интервенцију. Пре три године, на иницијативу града, основан је Бео-ком сервис који свакодневно прима позиве грађана и труди се да што брже добију помоћ и успешно реше проблем. Ових дана Београђани се најчешће јављају због притужби на централно грејање.

– Неки се жале јер је, наводно, грејање слабије него претходне сезоне. Често разлог није у електранама већ у понашању грађана. Има случајева да људи на своју руку повећавају број ребара, а самим тим се снижава температура грејања у другим становима. На пример, на Новом Београду, у појединим зградама људи су зими били у кратким рукавима, а сада имају притужбе на лоше грејање. Грејање је исто, само су неки станари повећали број радијатора – каже Ненад Стевановић, заменик директора Бео-ком сервиса. – Наш задатак је да посредујемо између грађана и јавних комуналних предузећа. Практично, то је служба за комуникацију и координацију односа са грађанима. Да бисмо и ми и комунална предузећа били што ефикаснији, препорука је да станари формирају скупштину зграде која ће као правно лице решавати текуће проблеме и омогућити лакшу комуникацију са надлежним службама.

Проблем са којим се сусреће већина станара у вишеспратницама јесте – квар лифта: дотрајали, годинама запуштени и неодговарајуће одржавани, често су неисправни.

– Одржавање лифтова је у надлежности предузећа са којим је скупштина зграде склопила уговор. Уколико постоји уговор са ЈП Градско стамбено треба се обратити радној јединици овог предузећа. Важно је нагласити да скупштина зграде може да склапа уговоре и са приватним предузећима, али приликом потписивања треба бити обазрив – упозорава Зорица Петровић-Шевић, аналитичар у Бео-кому.

Прокишњавање крова изискује хитну и квалитетну санацију, али и знатна материјална средства.

– Има станара који кажу да их не интересује што прокишњава кров, јер не угрожава њихов стан, на пример у приземљу. Треба бити солидаран јер ће се њима, можда, догодити да им се запуши судопера и биће им знатно лакше ако цела вертикала учествује у плаћању трошкова. Највише интервенција има у зградама са равним кровом – каже Ненад Стевановић.

Искуства из Бео-ком сервиса показују да се дешавају различити кварови који су понекад сасвим безазлени, али често прерасту у велики проблем.

– Недавно је у Вишњичкој бањи жена одлучила да промени славину и том приликом је случајно пресекла доток топле воде на два улаза! Брзо смо посредовали да дође екипа која је успешно интервенисала. Нешто слично се догодило и на Карабурми: у стану у којем никог није било процурила је вода из купатила и почела да угрожава станове испод. После позива станара, обавестили смо полицију и надлежне из водовода. Стан је у присуству полиције отворен, квар отклоњен, а стан потом запечаћен. У таквим случајевима важно је реаговати брзо и спречити већу штету – истиче заменик директора у Бео-кому.

Нажалост, има и ситуација које могу бити веома опасне.

– Пред сам дочек Нове године у једној згради у Котежу изгорела је комплетна инсталација. Дечак је бацио петарду која је улетела у ормарић за струју. Све је изгорело. Људи су били очајни јер су три дана били без струје. Посредовали смо, екипа је радила нон-стоп и станари су имали струју за празник.

Много тога треба да се промени у свести наших грађана, па и у култури становања.