Složno i brzo – po majstora

Ne tako davno u stambenim zgradama u Beogradu postojali su domari koji su bili zaduženi da brinu o održavanju objekta, da obavljaju sitne popravke u stanovima ili da se obrate nadležnima kada je u pitanju veći kvar ili neka hitna intervencija.
Danas se mnogo toga promenilo. Stanari zgrada su, obično, neupućeni, ne znaju kome da se obrate i, najčešće, pokušavaju da reše probleme parcijalno. Najčešće teškoće s kojima se suočavaju jesu kvar lifta i prokišnjavanje, što zahteva brzu i kvalitetnu intervenciju. Pre tri godine, na inicijativu grada, osnovan je Beo-kom servis koji svakodnevno prima pozive građana i trudi se da što brže dobiju pomoć i uspešno reše problem. Ovih dana Beograđani se najčešće javljaju zbog pritužbi na centralno grejanje.

– Neki se žale jer je, navodno, grejanje slabije nego prethodne sezone. Često razlog nije u elektranama već u ponašanju građana. Ima slučajeva da ljudi na svoju ruku povećavaju broj rebara, a samim tim se snižava temperatura grejanja u drugim stanovima. Na primer, na Novom Beogradu, u pojedinim zgradama ljudi su zimi bili u kratkim rukavima, a sada imaju pritužbe na loše grejanje. Grejanje je isto, samo su neki stanari povećali broj radijatora – kaže Nenad Stevanović, zamenik direktora Beo-kom servisa. – Naš zadatak je da posredujemo između građana i javnih komunalnih preduzeća. Praktično, to je služba za komunikaciju i koordinaciju odnosa sa građanima. Da bismo i mi i komunalna preduzeća bili što efikasniji, preporuka je da stanari formiraju skupštinu zgrade koja će kao pravno lice rešavati tekuće probleme i omogućiti lakšu komunikaciju sa nadležnim službama.

Problem sa kojim se susreće većina stanara u višespratnicama jeste – kvar lifta: dotrajali, godinama zapušteni i neodgovarajuće održavani, često su neispravni.

– Održavanje liftova je u nadležnosti preduzeća sa kojim je skupština zgrade sklopila ugovor. Ukoliko postoji ugovor sa JP Gradsko stambeno treba se obratiti radnoj jedinici ovog preduzeća. Važno je naglasiti da skupština zgrade može da sklapa ugovore i sa privatnim preduzećima, ali prilikom potpisivanja treba biti obazriv – upozorava Zorica Petrović-Šević, analitičar u Beo-komu.

Prokišnjavanje krova iziskuje hitnu i kvalitetnu sanaciju, ali i znatna materijalna sredstva.

– Ima stanara koji kažu da ih ne interesuje što prokišnjava krov, jer ne ugrožava njihov stan, na primer u prizemlju. Treba biti solidaran jer će se njima, možda, dogoditi da im se zapuši sudopera i biće im znatno lakše ako cela vertikala učestvuje u plaćanju troškova. Najviše intervencija ima u zgradama sa ravnim krovom – kaže Nenad Stevanović.

Iskustva iz Beo-kom servisa pokazuju da se dešavaju različiti kvarovi koji su ponekad sasvim bezazleni, ali često prerastu u veliki problem.

– Nedavno je u Višnjičkoj banji žena odlučila da promeni slavinu i tom prilikom je slučajno presekla dotok tople vode na dva ulaza! Brzo smo posredovali da dođe ekipa koja je uspešno intervenisala. Nešto slično se dogodilo i na Karaburmi: u stanu u kojem nikog nije bilo procurila je voda iz kupatila i počela da ugrožava stanove ispod. Posle poziva stanara, obavestili smo policiju i nadležne iz vodovoda. Stan je u prisustvu policije otvoren, kvar otklonjen, a stan potom zapečaćen. U takvim slučajevima važno je reagovati brzo i sprečiti veću štetu – ističe zamenik direktora u Beo-komu.

Nažalost, ima i situacija koje mogu biti veoma opasne.

– Pred sam doček Nove godine u jednoj zgradi u Kotežu izgorela je kompletna instalacija. Dečak je bacio petardu koja je uletela u ormarić za struju. Sve je izgorelo. Ljudi su bili očajni jer su tri dana bili bez struje. Posredovali smo, ekipa je radila non-stop i stanari su imali struju za praznik.

Mnogo toga treba da se promeni u svesti naših građana, pa i u kulturi stanovanja.