Од данас – исти број, друга мрежа

Корисници мобилних телефона у Србији од данас ће моћи да промене оператера и да при том задрже свој стари број.

Иако је Републичка агенција за електронске комуникације (Рател) прописала да су трошкови преноса броја 200 динара, сва три оператера, „Телеком”, „Теленор” и „Вип”, због трке за новим корисницама, сносиће ће трошкове преласка, а не корисник броја. Тако ће прелазак у „Теленор” и „Вип” бити бесплатан, док ће се прелазак у „Телеком” плаћати симболично, један динар.

Процедура промене мреже биће једноставна. Једино што ће бити потребно јесте да корисник оде код новог оператера и попуни образац, а то ће се сматрати и захтевом за раскид уговора са старим оператером.

Најједноставније ће то бити припејд корисницима који посебним уговорима нису везани за оператере. Али, теже ће бити онима који су куповали „телефоне за динар” или су пристали на сличне пакете и тиме се обавезали да ће у одређеном периоду бити корисници баш тог оператера. Они ће морати да испуне све обавезе према старом оператеру, односно да плате „пенале” уколико желе да раскину уговор пре времена.

Захтев за пренос броја могуће је поднети у било којој „Теленор”, „Телеком” и „Вип” пословници, а цела процедура не би требало да траје дуже од 48 сати.

– Дуго смо чекали на ову могућност јер верујемо да ће од сада једино квалитетна услуга, конкурентна цена и добар однос према корисницима, а не дугогодишње поседовање истог броја, бити разлог за избор мобилног оператера. Ми смо у потпуности спремни да дочекамо нове кориснике – навео је Владимир Лучић, директор Дирекције за комерцијалне послове „Телекома Србија”.

Мобилни оператери кажу и да то колико би кориснике могао да кошта раскид уговора зависи од много фактора – од врсте пакета, од тога да ли има Интернет, у ком тренутку раскида уговор, да ли је и какав телефон купио... Корисници би требало да знају и да после преноса броја, неће бити могуће користити стари мобилни телефон, ако је он „закључан” на мрежу која је претходно коришћена, а за упутство о откључавању потребно је контактирати бившег оператера.

Јасна Матић, државна секретарка за дигиталну агенду, раније је изјављивала да сматра да ће преносивост броја омогућити корисницима да приликом избора оператера на уму имају квалитет и цену, а не једино навику да чувају свој дугогодишњи број. Према њеним речима, нова услуга ће знатно променити понашање оператера, повећаће заштиту права и побољшати однос према корисницима.

На основу искуства држава у окружењу, број корисника који су заинтересовани за пренос броја креће се од пет до 10 одсто укупног број корисника мобилне телефоније у земљи.

Битно је подсетити и да уколико корисник који је променио мрежу није задовољан услугом новог оператера, захтев за поновни прелазак моћи ће да поднесе тек после три месеца.