Телефон за динар обавезује корисника

Постпејд корисници који су под уговорном обавезом могу затражити промену тарифног профила на више начина: позивањем говорног аутомата 064/788 са броја чији се тарифни профил мења, позивањем контакт центра 064/789 или у некој од пословница МТС-а. Након подношења захтева, тарифни профил ће бити промењен првог у наредном месецу. Прва промена је бесплатна, а свака наредна се наплаћује 51,68 динара (са ПДВ-ом) уз наредни месечни рачун.

Прелазак на тарифни профил са нижом месечном претплатом не може да се одобри само када је корисник под уговорном обавезом, односно у случајевима када је уз постпејд тарифни профил купио и мобилни телефон по посебним, повлашћеним ценама или је у склопу неке промоције закључио уговор са минималним трајањем.

Ако корисник није потписао уговор са минималним трајањем, нема ограничења у избору тарифног профила – може да промени тарифни профил на други са већом или мањом претплатом према његовој новој потреби.

Уколико корисник телефон чешће користи за разговоре или шаље више СМС порука, може да се деси да није неопходно да промени тарифни профил пошто су уз поједине тарифне профиле доступни и специјални тарифни додаци (Dodaj SMS, Dodaj mt:s, Dodaj data) који се могу активирати позивом број 064/789, у пословници или путем МТС водича бесплатним позивом на кратак број #797*.

Постпејд тарифе су базиране на фиксној надокнади коју корисник плаћа, а за узврат добија пакет бесплатног садржаја (бесплатне минуте за разговор, СМС поруке, мегабајте за пренос података). Да би корисницима помогли у избору тарифе, у свакој Виповој радњи на располагању су им компетентни и љубазни саветници за продају, а на Интернет адреси www.vipmobile.rs постављен је виртуелни програм „Тарифни саветник” који након једноставног уношења података о тренутној потрошњи предлаже оптимални пакет за тог корисника.

Уколико се, након одређеног периода, корисникове потребе и навике промене, он једноставно и брзо може да промени тарифу позивањем Корисничког сервиса или одласком у Вип радњу. Ако корисник жели да се пребаци са ниже на вишу тарифу, ова услуга је бесплатна, док се промена тарифе са више на нижу наплаћује само у случају кад је корисник уз уговор узео и телефон. Прелазак на нижу тарифу је могућ након шест месеци од потписивања уговора, уз обавезу корисника да измири све обавезе према оператеру. Цена преласка са више на нижу тарифу зависи од висине накнаде за активацију одабраног телефона и одабраног тарифног пакета, а корисник у сваком тренутку може да се обавести о овим ценама у Виповим радњама, путем Корисничког сервиса и ценовника услуга који се добија приликом потписивања уговора.

„Теленоров” поспејд корисник може да промени тарифни пакет, без обзира да ли жели да га замени оним који има мању или већу количину бесплатних минута, СМС порука или Интернет саобраћаја. У том случају ће доћи и до кориговања услова под којима је кориснички уговор склопљен. Тако ће, на пример, уколико корисник мења пакет са већом количином СМС порука или минута, аутоматски добити и већу промоцију. Промена тарифног пакета за све „Теленорове” кориснике је бесплатна. Међутим, корисници који су купили телефон по повољнијим ценама, а желе пакет са мањим бројем минута или СМС порука, кроз први месечни рачун ће платити разлику у цени уређаја, уколико она постоји. Уколико се цене телефона не разликују са одређеним тарифним пакетима, онда корисник не плаћа ништа.