Казна за погрешан број

Добро пазите када се паркирате у зонама у Београду. Поруке послате преко мобилног телефона са погрешним подацима о ознакама возила, систем „Паркинг сервиса” не препознаје.

Ако пропустите или додате неки број више, погрешите слово са регистрације паркинг ће вам ипак наводно бити наплаћен. Како ово предузеће возачу не шаље упозорење да није унео исправне податке, углавном се догађа да по повратку затекне казну од 1.700 динара, колико кошта ако главном граду не платите за заузимање паркинг места.

– Приликом паркирања укуцао сам поруку и добио повратну информацију, погледам и видим да је паркинг плаћен, али да регистарској ознаци недостаје први од три броја. Схвативши да сам погрешио и изоставио почетну цифру откуцам нову поруку. Пошто сам журио на преглед, отишао сам у ординацију и нисам гледао телефон. Када сам касније дошао до кола, затекло ме је непријатно изненађење, казна од 1.700 динара – објашњава наш читалац из Београда.
Шта се догодило? У журби, како се касније испоставило, и други пут је погрешио па је уместо почетног броја регистрације један откуцао знак узвика који се налази на типци један.
– Они су знак узвика избрисали и поново наплатили паркинг за непостојећу регистрацију– каже наш саговорник.

Питање које он поставља у име хиљада возача који се паркирају у главном граду је како „Паркинг сервис” може да наплаћује паркинг за непостојеће бројеве у систему и да се при том не потруди да унапреди систем који би могао да препозна такве грешке.

– Аутомат би морао да препозна да да таква регистарска ознака са два броја у Београду не постоји – истиче. Међутим ни то није све. Када је наш саговорник отишао у службу за рекламације „Паркинг сервиса” тамо су, објашњава, у компјутеру погледали све његове дотадашње уплате и обавестили га да је у децембру прошле године ( наводи се чак тачан датум) исто тако погрешно откуцао поруку. – Рекли су да имају регистровано да сам уплатио паркинг, али да неће да ми опросте два пута. Да ли је могуће да ово предузеће узима новац на тај начин, и још хоће да ме казне. Дакле шта год укуцате они ће наплатити паркинг. Мислим да није тешко аутоматски подесити да за непостојеће ознаке, добијете повратну информацију да уплата није успела зато што сте погрешили – пита се читалац „Потрошача”.

У „Паркинг сервису”, међутим, сматрају да њихов систем наплате нема недостатака. Питали смо их због чега он није тако подешен да препознаје непостојеће регистарске ознаке, односно да препозна да не постоји ознака са две цифре у главном граду. И зашто када се погрешно укуца број ознаке, корисник не добије информацију да уплата паркинга није успешна, већ наплате услугу.

– Сваки корисник услуге паркирања је у обавези да плати. При плаћању услуге слањем СМС-а, корисник уноси регистарску ознаку возила за које плаћа идентично како је исписано на регистарским ознакама, како би контролор при провери плаћања могао исто да очита – кажу у ЈКП „Паркинг сервис”, додајући да како би се омогућило плаћање услуге паркирања на овај начин и возилима страних регистарских ознака, дипломатским возилима, итд… систем је подешен да се сваки захтев за плаћање, са било којом комбинацијом словних ознака и бројева, прихвата.

Због чега систем наплате није тако подешен да препознаје непостојеће регистарске ознаке, односно да препозна да не постоји ознака са две цифре. И зашто када се погрешно укуца број ознаке, корисник не добије информацију да уплата паркинга није успешна, већ наплатите услугу.
Сваки корисник услуге паркирања је у обавези да плати. При плаћању услуге слањем СМС-а, корисник уноси регистарску ознаку возила за које плаћа идентично како је исписано на регистарским ознакама, како би контролор при провери плаћања могао исто да очита. Како би се омогућило плаћање услуге паркирања на овај начин и возилима страних регистарских ознака, дипломатским возилима, итд, те је систем подешен да се сваки захтев за плаћањем, са било којом комбинацијом словних ознака и бројева, прихвата.

На питање да ли „Паркинг сервис” евентуално намерава да унапреди систем наплате преко СМС-а како би се избегли овакви случајеви, у овом предузећу кажу да тренутно наплата паркирања путем СМС-а нема системских недостатака и проблема.

– Сваки корисник уносом тачних података о регистрацији возила за које жели да плати услугу и плаћањем тачно за зону у којој се возило налази, као и обавезним читањем повратне поруке, не би требало да има било какав системски проблем. У сваком случају, могућност унапређења система је увек у разматрању – наводе у Сектору за развој и организацију паркинг контроле ЈКП „Паркинг сервис”.

...........

Зашто нема карата

У ретким трафикама у центру Београда могуће је купити карте за паркирање. Према ономе што смо чули на нека продајна места карте не стижу већ две године. Да би се неко паркирао у Београду суштински и није потребно да има мобилни телефон. Због чега не снабдевате сва продајна места картама за паркирање?

– Сарађујемо и имамо уговоре са свим већим ланцима киоска, као и појединачним продавцима, којима дистрибуирамо папирне паркинг карте. У нашој обавези је обилазак и понуда паркинг карти, док се испорука обавља искључиво према захтеву самих купаца. Имајући у виду да не можемо приморати киоске да продају карте за паркирање, ми смо се определили и за продају карата код овлашћених лица на терену – паркинг контролора– кажу у овом предузећу.

Могуће злоупотребе

Корисник услуге паркирања је у обавези да при плаћању услуге паркирања унапред, сатном или дневном картом, у исту унесе тачне податке, у супротном се сматра да корисник нема важећу паркинг карту (Одлука о јавним паркиралиштима, СЛ. Лист града Београда бр 12/10 и 37/11), те је овлашћено лице у обавези издавања налога за накнадно плаћање дневне карте.
Разумевајући проблеме које корисници услуга паркирања могу имати, спремни смо да изађемо у сусрет на начин на који је могуће, при том имајући у виду и могуће злоупотребе и покушаје манипулације и смањивање истих на минимум, наводи се у саопштењу.