Закон штити клијенте

Закон о заштити корисника финансијских услуга не само да ће грађане сачувати од самовоље банака, већ ће смањити и посао судовима код којих незадовољни клијенти увелико траже заштиту. Наиме, Закон, који је ступио на снагу почетком децембра прошле године и који као сви закони важе убудуће и нема ретроактивно дејство, дао је могућност Народној банци Србије да у прописаним случајевима централна монетарна институција може да наложи банци да отклони утврђену незаконитост и да јој истовремено изрекне новчану казну.

У Србији је пре неколико дана први пут донета пресуда у корист клијента у спору с банком. Наиме, Клијент КБЦ банке који је имао стамбени кредит у швајцарским францима добио је првостепену пресуду којом је утврђено да је по Закону о облигационим односима ништава одредба уговора у којој банка може да мења каматну стопу у складу са променама пословне политике банке, а банка је у овом случају подигла маржу са један на 3,5 одсто. Уколико, по жалби банке, идентично буде и мишљење вишег суда, банка ће морати да плати сву разлику коју је противзаконито присвојила, увећану за затезну камату.

И то није јединствен случај да се против банака воде судски спорови па неће бити изненађења уколико буде још оваквих пресуда. Народна банка је до сада посредовала у решавању спорова између банака и њихових клијената, међутим они немају податке да ли су сви случајеви, који нису код њих позитивно решени, завршили на суду.

Да је Закон о заштити корисника финансијских услуга раније донет, у поменутом случају, незадовољни клијент не би морао на суд, већ би централна банка наложила поштовање уговора. У Закону, наиме, пише, да новчана казна за банку следи управо уколико уговори садрже упућујућу норму на пословну политику, ако се банка не придржава уговорених услова, ако не прибави писмену сагласност за измену обавезних елемената уговора, ако не примени званични средњи курс при одобравању кредита или лизинга индексираног у страној валути, односно при њиховој отплати…

У случају да и после ступања на снагу Закона о заштити корисника финансијских услуга неко има примедбе на понашање банке процедура поступања по приговору је готово иста у односу на раније. Процедура налаже да клијент прво поднесе писмени приговор банци која је дужна да у року од 30 дана одговори. Следећи корак је обраћање Центру за заштиту корисника финансијских услуга Народне банке Србије. Рок за поступање Народне банке Србије по пријему обавештења корисника о приговору на рад банке или даваоца лизинга нешто је дужи него раније и износи осам дана од дана пријема обавештења корисника. Иначе, банка има рок да за осам дана обавести НБС о свом ставу. У случају да банка прекрши закон, НБС доноси решење којим се налаже отклањање неправилности и достављање доказа о томе. Банци се може изрећи и казна од пола милиона до 800.000 динара.

Ј. Рабреновић

-----------------------------------------------------------

Курс за отплату

Суграђанин Н. Б. нема срећу да му ни суд ни Закон о заштити корисника финансијских услуга могу исправе неправду за коју тврди да му је банка причинила. Он је приликом узимања стамбеног кредита уговорио да се рата отплаћује по продајном курсу банке. С обзиром на то да је ово веома висок курс он се понадао да и на његов кредит може да се примени члан 34. Закона о заштити корисника финансијских услуга којим је прописана обавеза банке да при одобравању кредита индексираног у страној валути примењује званични средњи курс који се примењује и при отплати кредита. Међутим, овај члан закона има правно дејство тек од почетка примене прошлог децембра и важи за уговоре закључене после дана почетка примене Закона. С обзиром на то да уговорена одредба није непрецизна ни неодредива он мора да настави да измирује своје обавезе онако како је уговором предвиђено, а могућност отплате рата по званичном средњем курсу постоји, уколико се са тим сагласи и банка и то закључивањем анекса уговора.