Како контролисати трошкове

Док мобилни оператери на западу, па и у земљама региона нуде корисницима све више услуга које им омогућавају да контролишу трошкове и тако не направе непланиране високе рачуне, поставља се питање каква је код нас ситуација. Питали смо „Телеком”, ВИП и „Теленор” да ли корисницима нуде сличне услуге.

ВИП:

Сви наши постпејд корисници имају могућност активације бесплатне СМС услуге која их обавештава да су искористили 50 и 100 одсто садржаја који је обухваћен тарифним пакетом који користе.

Такође, корисницима смо пружили могућност провере тренутног задужења и утрошеног садржаја укљученог у тарифни пакет који користе слањем бесплатне поруке из националног саобраћаја са текстом ,,?” на број 1260. Додатне информације везане за тренутно задужење корисника, приступ креираним рачунима за последњих 12 месеци, спецификацији оствареног саобраћаја за последњих шест месеци, као и преузимање копија издатих рачуна доступно је на нашој интернет-страници www.vipmobile.rs, у одељку везаном за онлајн рачун.

Што се тиче контроле трошкова родитеља за рачуне њихове деце, уговор се, у већини случајева, води на име родитеља који у сваком тренутку, на већ описане начине, може да има увид у стање рачуна и потрошњу пакета свог детета. Када говоримо о припејду, родитељи сами могу да одреде износ кредита који ће бити уплаћен у одређеном периоду.

У оквиру „Вип сигурица” тарифе, корисник сваког месеца добија увек исти рачун (што значи да је могуће унапред контролисати потрошњу), за који добија и дупли кредит. Након што корисник потроши свој месечни кредит, одлазни саобраћај се привремено деактивира и на тај начин онемогућава настанак нежељеног износа рачуна. Уколико корисник ипак жели да настави са коришћењем услуга након што је потрошио свој месечни кредит, потребно је да допуни кредит путем електронске допуне или ваучера.

Телеком:

Тарифа „Контрола трошкова” представља комбинацију најбољих елемената припејд и постпејд тарифе, уз дупло већи број минута укључених у претплату од саме цене претплате. Профил пружа корисницима могућност потпуне контроле трошкова, уз увек исти износ месечног рачуна. У понуди су три пакета – Контрола трошкова 500, 1.000 и 2.000, што значи да ће месечни рачун корисника увек износити 500, 1.000 или 2.000 динара, у зависности од тога за који се пакет определио. Што се тиче дуплог кредита, за претплату од 500, 1.000 или 2.000 динара, сваког месеца корисници имају на располагању 500, 1.000 или 2.000 динара које могу да троше, по жељи, на било коју услугу, као и бонус од 500, 1.000 или 2.000 динара за пренос података, поруке и позиве у МТС мрежи.

За кредит или бонус који у току месеца не потроше у целини, преостали износ се преноси у наредни месец и придодаје се износу кредита и бонуса који корисник добија у том месецу. Пренета количина бонуса може се искористити само у месецу у који је пренета. Уз контролу трошкова корисници могу и да допуне свој кредит и то на било који од уобичајених начина за допуну припејд кредита. Кредит се преноси без ограничења док се бонус кредит преноси само у наредни месец. Стање кредита корисници у сваком тренутку могу проверити на *100#, стање бонуса за пренос података, поруке и позиве у МТС мрежи на *108#, док мегабајте укључене у месечну претплату могу проверити на *105#. До краја године у оквиру тарифе „Контрола трошкова” корисници могу бесплатно да користе услугу три омиљена броја, која омогућава поруке и разговоре за 0 динара, уз успоставу везе од 4,60 динара.

Теленор:

„Теленор” је осмислио опцију „Твој рачун” која се налази на порталу „Добре ствари”, где сви корисници увек могу проверити тренутно стање свог рачуна, односно износ кредита и видети графички приказ преосталих минута, порука и мегабајта. Постпејд корисници могу увек да провере износ свог рачуна и то за претходних пет месеци.

Доступни су и други начини провере стања. Укуцавањем кода за проверу стања *311# или *122# (за кориснике „Пренеси и допуни пакета”) постпејд корисник ће добити све информације о количини преосталих бесплатних минута и порука, припејд корисници ће имати увид у преостали кредит позивањем кода *121#. Овај начин провере је бесплатан и ако се корисник налази у иностранству. Имајући у виду наведене могућности за контролу трошкова „Теленор” не обавештава кориснике о тренутку кад је потрошен саобраћај укључен у пакет.

Корисници који не желе током месеца да воде рачуна о потрошњи увек могу изабрати неки од „Пренеси и допуни пакета”, са којима ће на крају месеца увек имати исти рачун. У оквиру ових пакета корисник бира два броја у мрежи ка којима му се позиви не наплаћују и које може позивати без обзира на то да ли има кредита или не. Такође, у оквиру пакета кориснику је на располагању до шест месеци бесплатног интернета. Сав непотрошени кредит из претходног месеца кориснику се преноси у наредне месеце. Уколико корисник потроши сав кредит, у сваком тренутку може да се допуни као и припејд корисник.