Састанак купаца и произвођача на Фејсбуку

Како је јуче објављено истраживање о социјалним платформама „Вејв 6” показало – корисници су забринути због злоупотребе података које остављају на друштвеним мрежама, али их ипак не напуштају.

Маркетинг на овим мрежама је у повоју, али све већи број потрошача утиске о производима стиче управо на њима, резултати су истраживања које је „Медијана” спровела у име агенција „Универзал медија Београд” и „Фастбриџ”.

– У Србији смо испитали 500 активних корисника интернета, што је узорак који покрива око два милиона људи, од 16 до 54 године – казала је Јања Божић Маролт, директорка „Медијане”.

Истраживање је иначе спроведено и на глобалном нивоу, у 62 земље. Резултати показују да коришћење друштвених мрежа, Фејсбука и Твитера, у појединим срединама расте, али да у земљама као што су Бразил, Русија и Индија опада. Остаје забринутост због могућих злоупотреба личних података, али чак 40 одсто испитаника каже да се узнемири ако не посети свој и профиле пријатеља. Редовни сурфери чешће користе интернет од осталих медија. Највећи број њих за повезивање на светску мрежу у Србији користи пи-си рачунаре и мобилне телефоне, док је најмањи број корисника табличних рачунара и електронских читача књига. Чак 77,4 одсто испитаника је казало да се бави својим профилом на мрежи, док је 76,6 одсто њих потврдило да је у протеклих шест месеци читало блогове.

Велики број потенцијалних купаца више не одлази на електронске странице компанија (за четири године овај број је опао за 13 одсто), већ се о брендовима информише на социјалним платформама. Управо због тога истраживање поручује произвођачима да морају да буду присутни у овим виртуелним заједницама. Представници појединих компанија присуствовали су представљању резултата „Вејва 6”, поделивши своја искуства на мрежама.

– „Кока-Кола” има 42 милиона следбеника на Фејсбуку – рекао је Матео Бузнели, задужен за дигитални маркетинг у компанији „Кока-Кола”.

– А да бисте друштвене мреже „заразили” неким материјалом, углавном вам није потребан огроман буџет, већ креативност.

„Вејв 6” поручује компанијама да није довољно да се само појаве на платформи, већ и да тачно знају шта сурфери у некој средини очекују. Тако Срби, Хрвати Македонци посећују мреже да би остали у контакту са пријатељима, док Американци, Канађани, Јапанци и Данци траже забаву, а Кинези информације.

– Ми смо у раној фази дигиталног маркетинга – оценио је Андре Жак, директор маркетинга у српској филијали „Карлсберга”.

– Јасно је да компаније више не поседују брендове. Њих на мрежама контролишу корисници.

„Потрошач је често ваш најбољи адвокат”, закључује се у истраживању и додаје да фирме стичу поверење када, пре свега, одговарају на захтеве, питања и критике које им људи упућују на друштвеним мрежама.

Ј. Стевановић

-----------------------------------------------------------

Блогом до нових пословних понуда

Блог је још једно виртуелно место које окупља велики број посетилаца, па бројне компаније покушавају да успоставе сарадњу са блогерима. Сара Брајовић, утицајна модна блогерка у Америци, казала је на представљању „Вејв 6” да јој је њен електронски дневник помогао да оствари партнерство са „Вогом”, али и да заради као амбасадор брендова.

– Модни блогери су дефинитивно део модне индустрије – сматра Сара Брајовић.

Блогер Небојша Радовић је казао да ова врста писања за интернет још није сасвим развијена у Србији, али да компаније ипак ангажују блогере: