Интернет је виртуелни сајам

То што сте на некој географској локацији у одређено време није ограничавајући фактор у ери интернета. Ви сте у Србији, али можете да будете конкурентни и регионално и глобално. Са оваквом поруком представници „Гугла” дошли су да пруже подршку овдашњим професионалцима у области дигиталног маркетинга како би њихови клијенти имали што успешније онлајн кампање.

Први у низу „Гугл ингејџ” догађаја у Србији, одржан у Југословенском драмском позоришту у Београду, био је прилика да представници калифорнијског џина први пут званично говоре за наше медије. О томе зашто је компанијама важно да буду на интернету, шта „Гугл” ради и како интернет мења свет, разговарали смо са двојицом европских менаџера. Немац Гец Трилас директор је за нова тржишта централне и источне Европе, а Словенац Дарко Дујич за јадранску регију.

Кажете да сте посвећени успеху дигиталне економије у Србији. На који начин ћете помоћи?

Дарко Дујич: Не ради се само о дигиталној економији већ о начину живота. Пола становништва Србије је на интернету. Када помислите како људи купују, информишу се и траже податке, дигитално је део нашег живота. На интернету се за годину дана десе промене као у некој другој области економије за пет година. Ми желимо да помогнемо овдашњим фирмама знањем, да им покажемо шансе. Интернет је сада у суштини велики виртуелни сајам. То што сте на некој географској локацији није ограничавајући фактор.

Кажете да се интернет мења на годишњем нивоу. Којајенајважнија промена која се сада дешава?

Дујич: Најважније је то што је пређен одређени ниво процентуалне заступљености интернета у укупној популацији. Према актуелним подацима о коришћењу медија, на интернет отпада 26 одсто кад се узму у обзир сви, укључујући ТВ. Ако компаније нису тамо, пропустиће један канал дистрибуције. То је један еко-систем, који се брзо развија и који је добар и за потрошаче и за оглашиваче и у њему свако може да учествује, јер не постоје границе. Одједном можемо да купујемо и продајемо по целом свету и да наручујемо авионске карте из целог света, и у томе је његова лепота. И Србија је део ових промена.

Шта нам ново долази из „Гугла”?

Гец Трилас: Правило је да не говоримо о томе пре званичног представљања. „Гугл” је једна од најиновативнијих компанија и имамо неколико мантри. Једна од њих је „дели с другима”. Не верујемо у затворена дворишта него у отвореност. Такође верујемо у изузетне таленте, стално запошљавамо најбоље људе. Избацујемо своје производе брзо и чекамо реакцију корисника. На пример, на глобалном нивоу предводимо плаћање мобилним телефоном, радимо на аутомобилима који сами управљају и већ су на пробним вожњама у САД, а гугл- наочарима повезујемо стварни свет са дигиталним.

Основи извор прихода је ипак продаја огласа...

Дујич: То је груба реч која више припада традиционалном маркетингу. На основу контекста претраге можете да пошаљете поруку и да изазовете интеракцију људи који су за нешто стварно заинтересовани. „Гугл” је ту направио велику промену у маркетингу. Говоримо о контекстуалном означавању, где тачно можете да допрете до људи који су заинтересовани за одређени производ. Никад се оглас за фризерску опрему неће појавити некоме ко се распитује за кредит.

Да ли је то увек ефикасно, јер док тражимо нешто на „Гуглу” често нам излазе огласи који нас уопште не занимају? Такође, неки људи су сумњичави да су први резултати претраге плаћени.

Трилас: Ако корисник не кликне на оглас, оглашивач неће морати ништа да плати. То је сасвим коректан и успешан модел оглашавања. Будите сигурни да у основним резултатима претраге нико није платио да буде ту. Наш главни циљ је да у одређеном тренутку пружимо релевантну информацију људима који је траже. Тежимо најбољем могућем производу у који ће корисник имати поверења, било да је реч о „Јутјубу” или претрази фотографија. Желимо да будемо релевантни и да им дамо најбоље могуће резултате.

За кориснике су сви сервиси бесплатни, али постоји изрека да ни на интернету нема бесплатног ручка. Да ли ми плаћамо својим личним подацима то што је у основи бесплатно? Да ли угрожавамо приватност?

Трилас: За кориснике је бесплатно. Потрошачи плаћају када спојимо понуду и потражњу. Задовољни су и једни и други. Што се тиче приватности, ми смо веома транспарентни о питању података које скупљамо. Сваком кориснику је на располагању његова лична „контролна табла” (dashboard), где може да види с којим информацијама располажемо и да, на пример, избрише историју претраге ако жели.

Некад се учини да „Гугл” зна превише. По огласима видим да зна све моје здравствене проблеме.

Дујич: Знајте да такве информације могу да буду и корисне. Ако у једном периоду у једном региону много људи укуца за претрагу „грип”, здравствени званичници могу да региструју епидемију два месеца раније него стандардним методама и да предузму одговарајуће мере.

----------------------------------------------

Лепа средина и напоран рад

Да ли и ви у пословној згради имате базен, теретану и фотеље за уживање као и запослени у „Гуглу” у САД?

Трилас: Имамо сјајну кафетерију и теретану. Базен немамо. Не схватите то као место где се ленчари. То је лепа средина у којој људи напорно раде.