Како показати поштовање

Упитајте било кога из канцеларије шта је то што му је најважније у људском односу, и сви ће вам рећи да су достојанство и поштовање у врху приоритета. Понекад је, ипак, врло тежак и незахвалан задатак указати поштовање ако га не осећамо. С друге стране, немар, односно ненамерно показивање непоштовања је врло нефункционално и може имати дугорочне последице, ако не по резултат, онда у нарушеним међуљудским односима.
Уместо свих тих запетљанција, боље је доследно показивати уважавање и поштовање. А да се не бисте стално домишљали шта и како, и нарочито да не бисте склизнули у такозвано шлихтање без преседана, из Асоцијације ХР професионалаца предлажу десет јасних и моћних потеза за акцију.

Уколико се доследно примене, ових десет поступака стварају достојанствено, професионално и увиђајно радно окружење и флексибилне и квалитетне људске односе.

1. Љубазно и учтиво опхођење су апсолутни предуслов.

2. Охрабрујте сараднике да искажу мишљења и идеје.

3. Саслушајте шта други имају да кажу пре него што искажете своје мишљење.

4. Никада се немојте надвикивати, прекидати и убацивати у туђу причу.

5. Искористите идеје запослених за унапређење посла; нека ваши људи знају да сте идеју употребили, и још боље: подстакните их да сами осмисле како би идеје најбоље имплементирали.

6. Нипошто и никада немојте људе омаловажавати и вређати, а још мање називати погрдним именима! Такође, немојте потцењивати и спуштати ни њихове идеје.

7. Не будите цепидлаке! Уздржите се од константног критиковања због ситница, осуђивања других, као и константног повлађивања (!). Ови поступци су наизглед тривијални, али врло брзо могу да доведу до осећаја малтретираности.

8. Третирајте људе једнако, без обзира на религију, расу, пол, статус, године, или земљу порекла. Неједнак однос према члановима тима као и недостатак доследности у придржавању ових принципа може створити непријатељско радно окружење.

9. Све сараднике укључите у активности, састанке и догађаје – немојте никога маргинализовати и изостављати. Обезбедите им једнаке могућности за укључивање у тимове за усавршавање, и подржавајте оне који имају иницијативу.

10. Похвалите и охрабрујте чешће и више него што критикујете, подржавајте овај начин опхођења и међу запосленима и у хијерархијским односима. Када већ критикујете, немојте атаковати на личност него једноставно дајте фидбек, тј. објективан опис рада и укажите на грешку.

Старе српске речи "хвала" и "молим", уколико се комбинују са безусловним "добар дан" и "до виђења", сваку радну атмосферу и сваку збирку, па и најчудноватијих запослених могу брзо и нежно да доведу у пристојно стање. Уз мало такта и обзира, спремности да се саслуша други и да се решења мало и потраже, као и уз приправност на то да решење можда не буде уобичајено, није тешко да се пронађе излаз који неће оштетити ниједну страну. И више од тога: уз мало добре воље, увек је могуће пронаћи решење којим ће сви бити задовољни.

Није тешко бити фин, али је тешко баш увек остати фин, и то са свим људима подједнако. За ово треба мало вежбе, али, једном усвојен, овај ментални концепт вреди труда: учтивима су сва врата отворена!